原標題：連鎖業每年人才缺口477萬，連鎖主要在基層崗位，年人這5大職位急用人
1月14日，才缺層崗德勤與中國連鎖經營協會聯合發布《2019中國連鎖零售業人才供需及新職業新崗位發展研究報告》（以下簡稱《報告》）。口萬報告估算，主基職位連鎖零售行業目前的急用人才需求總量每年為534萬，人才缺口達477萬人，連鎖企業正面對人才供不應求的年人挑戰。
同時，才缺層崗據CIETT調查報告顯示，口萬包括外包團隊、主基職位合同工、急用自由職業者（核心員工以外的連鎖勞動力，通常按照小時、年人天等時間單位支付工資）、才缺層崗零工（按任務付費）、眾包工（外包網絡）等類型的靈活用工在中國占比僅為9%，不到同為亞洲國家日本的1/4。
此外，《報告》認為，技術創新令連鎖零售企業人才需求出現變革，包括倉庫管理、物流計劃、門店支持、財務分析和IT系統支持這些職能可能因技術發展而被智能技術替代。
人才最大缺口集中在基層
《報告》通過估算推測，目前零售業的人才需求總量每年為534萬，尤其對基層的門店管理崗位需求量較大，而全國開設連鎖經營管理、工商管理、市場經銷、物流管理、會計、電子商務等商科專業的在校生總數約為500萬人（僅含高職和本科院校），畢業生的工作與專業相關度約為66%，一年內的離職率約為40%，人才供給數量樂觀估計每年有57萬人，人才缺口至少為477萬人。人才供不應求是連鎖行業的現狀。
調研結果顯示，連鎖企業對專業類崗位人才的年度需求量中位值約為50人，對基層類崗位人才的年度需求量中位值約為430 人。在連鎖行業需求量最大的前十大崗位群中，目前人才需求量最大的崗位群集中在基層，其中門店店員和管理的崗位人才需求量是最大的，而運營類、采購類和電商類也存在一定的人才缺口。
保持有競爭力的薪酬給付水平一直是連鎖企業用于人才激勵的常用方式，《報告》指出，64.37%的企業正在實施或已經實施重新設計薪酬固浮比，調整浮動獎金比例，使之掛鉤公司及個人業績表現，大部分連鎖經營企業也開始關注員工的培訓發展，以吸引和保留人才。而另一建議則是企業加強校企合作，發揮更多的主體性，并善用各類外部資源布局人才發展生態鏈，打造行業人才發展的重要途徑。
靈活用工有較大開發空間
《報告》指出，企業可因應主流勞動力的變化而探索多樣化的雇傭方式，例如千禧一代對靈活就業的接受度高達84%，靈活就業可讓企業根據需求的峰谷期制定不同的用人計劃，從而控制人力成本效能。
據官方數據顯示，中國的靈活用工人數自2013年開始逐步提升，到2018年底已經增長至128萬人。但據CIETT調查報告顯示，包括外包團隊、合同工、自由職業者（核心員工以外的勞動力，通常按照小時、 天等時間單位支付工資）、零工（按任務付費）、眾包工（外包網絡）等類型的靈活用工目前在中國占比僅為9%，不到同為亞洲國家日本的1/4，仍有比較大的開發空間。
物流、倉庫等五大職能或被替代
《報告》指出，截至2018年底中國零售業從業人員逾5000萬人，占全國總就業人數的比重超過7%。而與此同時行業正經歷技術創新帶來的行業變革，云計算、人工智能、大數據、物聯網、生物識別等技術重新定義未來商業模式，科技公司也借助技術優勢進入零售行業，以顛覆性力量挑戰傳統連鎖企業的市場地位。
中國連鎖經營協會常務副秘書長郭玉金指出：“連鎖零售業是一個勞動密集型行業，目前行業人才供需存在很大失衡，隨著科學技術的發展和應用，促使商業模式和業務不斷創新，連鎖零售企業人才的布局，也越來越需要具有前瞻性。我們的企業不僅需要知道未來三五年哪些崗位會被新技術如AI 取代，還需要知道未來會出現哪些新崗位，以及這些新崗位對人才的需求是什么？”
《報告》認為，行業未來可能新增的職能將以全面數字化為核心展開，而大數據分析、運營管理、全渠道銷售、數字化營銷和客戶關系管理則是行業的五大新增職能。而包括倉庫管理、物流計劃、門店支持、財務分析和IT系統支持這些職能可能因技術發展而被智能技術替代。
采寫：南都記者 馬寧寧 實習生 徐煒倫
編輯：田愛麗
