這是何全一個消費者與醫院共創價值時代。
在消費者與醫院共創價值時代，面賦價值不再僅僅關乎產品或服務，院品更重要的牌競是消費者體驗，產品或服務成為一種用來創造體驗的爭力人工制品。因此，何全醫院可以通過認知并回應不斷改變的面賦顧客需求和價值持續為顧客尋找并創造新的價值，視顧客為親人、院品朋友，牌競用真情締造和諧、爭力互信、何全實行全程個性化親情化跟蹤服務。面賦
那么，院品在醫院管理上需要如何應變呢？
醫院管理工作復雜精細，牌競科學技術性高、爭力服務內容廣、規范性業務流程較復雜，加上醫院管理工作責任重大，事關病人生命安危，社會關注度高；患者關系和影響涉及面大、持續時間久等特點，這些復雜的特點對醫院經營管理提出了新的要求，使醫院經營管理者面臨著更多、更廣、更深的矛盾沖突。
以往，醫院改革走的基本是一條高投資、高消耗、低產出的粗放經營型道路，我們對醫療事業的發展往往從專業、技術或人才管理的角度進行著重強調，但實際上醫院與醫院競爭實際上是綜合實力的競爭。在近些年的醫院發展中，醫院在硬件建設上已初具規模，而軟件建設仍比較滯后……
十三五期間，衛生領域政策頻出，公立醫院的壓力日益增大：一方面醫療市場競爭日趨激烈，另一方面大多數中層干部都是技術骨干，沒有接受過系統的管理專業學習，缺乏必要的管理知識，技能和經驗。醫院管理者既需要思考醫院未來的戰略定位和制勝策略，直面醫院發展過程中碰到的困難與瓶頸；也需要提升內部人員的能力，調整醫院運營機制，加強內涵建設。
現在，全國嚴控公立醫院規模、國家醫保局成立后降低藥價、DRGs支付方式改革跟進、藥品、醫用耗材零加成、醫保總額控費，兩票制帶集采招標、診斷試劑也將迎來零加成和集采招標等等。這一系列政策落地，對醫院運營方式和營收都會帶來巨大影響。
記得美國腫瘤社會學家霍蘭先生曾提到，醫者有四個救生圈”：
1、技術魅力與呈現；2、愛心與人格魅力的表達；3、溫暖陪伴；4、信仰與生命哲學的感悟與支撐。
著名品牌營銷專家于斐老師認為：在實施醫院戰略管理和系統資源決策時，必須從戰略管理的兩個層次來對醫院的發展進行規劃：
一、對醫院的品牌競爭力進行全面規劃和文化賦能。
我在澳門講學時指出，中國90%以上的醫院，認為醫療技術品牌就是醫院品牌，這是極大的誤解！因此不難理解，許多醫院往往聚焦于對疾病的診治，而忽略了醫院品牌建設真正的文化促進，淡化了對顧客人性化服務和關懷……
藍哥智洋國際行銷顧問機構在服務醫療行業時發現，有不少醫院領導缺乏魄力、想象力、創造力，如今社交媒體和大數據正在改變醫院的營銷方式，從競爭導向轉入用戶導向。
因此，現階段醫院尤其要做好提升品牌競爭力對于組織目標的長遠價值，為營銷策略提供消費者洞察，建立體驗效果的量化標準，在倡導人文氣息和人文精神的同時尋求特色發展。
品牌競爭力實質上體現醫院的競爭力，是指醫院品牌擁有的，區別或領先于競爭對手的獨特能力，以及能夠顯示醫院的醫療技術、品質和服務，并引起患者的品牌聯想而促使其前來就醫的的能力。
醫院品牌與文化歷來有一種天然的情緣關系。一方面，品牌是物質和精神、實體和符號、品質和承諾相結合的產物，即品牌是文化融合的結果、文化魅力的體現；另一方面，文化是品牌的內涵和生命，品牌的提升離不開文化，文化必然滲透和充盈其中并發揮無可比擬的作用。
醫院在品牌創建過程中，文化起著催化劑的作用，使品牌更具意蘊與韻味，更具競爭力；在品牌傳播過程中，文化起著載體的作用,讓消費者牢記品牌，從而提高品牌的知名度與美譽度，提高品牌的市場占有率。品牌文化是品牌最核心的DNA，它蘊涵著品牌的價值理念、品位情趣、情感抒發等精神元素，是品牌價值內涵及情感內涵的自然流露，是品牌觸動消費者心靈的有效載體。
在市場競爭日趨同質化“白熱化”的今天，醫院越來越難以在產品的價格、質量、渠道等方面制造差異，品牌文化正好賦予品牌獨特的內涵和個性，增進消費者對品牌的好感度和美好聯想，形成自身競爭優勢。品牌文化的價值在于，它把產品從冰冷的物質世界，帶到了一個豐富多彩的精神世界。在消費者心中，選擇某一品牌不僅是滿足產品物質使用的需求，更希望藉此體現自己的價值觀、身份、品味、情趣等。可以說，醫院未來的競爭是品牌的競爭，更是品牌文化的競爭，培育具有品牌個性和內涵的品牌文化是保持品牌經久不衰的“秘笈”。
醫院品牌文化由諸多要素構成，品牌核心價值是品牌文化的靈魂，品牌VI形象、品牌演繹故事等是品牌文化附著的載體，廣告、新聞、公關活動等手段又成為品牌文化傳播的途徑。創建品牌的過程其實就是一個將品牌文化充分的展示過程，持續不懈的演繹，與時俱進的傳播，使品牌文化植入人心。一個品牌如果成為某種文化的象征，它的傳播力、影響力和推廣力是驚人的，這個品牌將占據人們的心智，大凡有市場競爭力的醫院，無論是品牌創新，還是文化倡導方面都做到合二為一，自成一體。
現今社會，互聯網消除了信息不對稱，消費者開始用腳投票，一個沒有品牌策劃概念的醫院，是很難在市場上立足的。
事實上，醫院品牌塑造和營銷是一對互為依附又互為作用的孿生姊妹，直接關系到醫院的生存空間和醫院的興衰。沒有行之有效的營銷，醫院的品牌無從談起，沒有品牌的醫院，醫院的營銷必定滯塞。醫院的成功必定是醫院品牌塑造和營銷策略的統一成功。
二是以職能戰略設計強化醫院總體戰略和業務戰略。
在激烈的醫療市場競爭中，醫院除了拼技術、拼設備等硬實力外，不能忽視管理模式和服務水平等軟實力的競爭。
如何將人性化理念融入醫療服務與醫院管理的全過程，改變以往“病人來醫院是看病，醫院對病人是只管治病”的陳舊觀念，樹立醫療對象首先是“人”其次才是“病”的現代醫學模式，將是現代化醫院建設和管理的重要課題。
醫療業務工作是醫院的核心構成部件，醫院的每一個臨床科室都是一個業務競爭單位，每一個臨床科室都有自己區隔明晰的業務、可界定的細分市場和市場競爭者，同時科室總體設置和細分設置已形成今天醫院實力及服務的競爭新領域。因此，醫院必須具備業務戰略發展觀念和詳細的市場規劃指引，針對每一個業務單位就醫患者的特點，細分市場的規模情況和競爭格局以及競爭者的優劣勢后提出自己的業務規劃和業務發展目標，確保滿足已有的醫療市場需求和繼續按照經營目標拓展市場份額。
因此，在各職能部門中的執行規劃和執行行為指導，有效地運用績效管理，保證醫院戰略目標的實現。
比如醫院經營管理戰略、財務管理戰略、市場營銷戰略以及人力資源戰略等。各職能部門是醫院戰略實施中指揮、組織、協調、系統聯動的樞紐，猶如“牽一發而動全身”；所以職能戰略的管理應重視協調性、階段性、可控性等，在職能戰略的規劃中特別要注意目標或經營指標分解的科學性和適時性，達到考核的結果出績效的目的。
醫院要充分明白，實施戰略管理的目標是使得醫院理清一條明確的發展之路，制定明確的目標和可達到的市場地位，找出屬于自己的特色，才能求得醫院的生存與發展。
品牌建設關系到一家醫院的形象以及他在醫療這條路上能走多遠。良好的品牌建設可以幫助醫院提升其社會地位以及品位。因此，對于有長期規劃的醫院來說，都十分重視品牌建設工作的開展。
眾所周知，患者是醫療服務市場的“終極投票者”，決定了醫院創造的價值、品牌資產能否得現。因此，醫院品牌資產的有無、高低取決于患者，而不是醫院，以患者為導向的品牌資產是醫院持續發展的前提條件。品牌資產實際上是醫院的無形資產，具體包括品牌知名度、品牌美譽度、品牌忠誠度、品牌聯想和市場影響五個方面，前四個方面代表了患者對醫院品牌的認知，后一個方面代表了醫療服務市場對于醫院品牌的反饋。
