原標題：中國民生銀行成都分行：聚焦特殊人群 以主力擔當維護金融消費者權益

川劇變臉、中國主力者權動漫系列劇……這些喜聞樂見的民生藝術形態和作品，如今已運用在了消費者權益保護領域。銀行益為扎實做好“3·15消費者權益保護教育宣傳周”，成都中國民生銀行成都分行走進社區、分行老年大學、聚焦金融邊遠山區和少數民族地區，特殊以主力的人群擔當聚焦老年人、殘障人等特殊群體，擔當著力解決他們在金融知識普及、維護防范金融詐騙、消費保護自身金融合法權益等方面的中國主力者權需求。

該行網點廳堂開展宣傳

■ 創意“落地”：依托網點營造宣傳氛圍

網點，民生是銀行益保護金融消費者合法權益的重要陣地。3月7日，成都民生銀行成都分行全面啟動營業網點常態化宣傳，轄內各網點利用電子屏滾動播放宣傳海報，液晶電視循環播放金融知識公益宣傳片。廳堂集中開設公眾教育專區，布設咨詢臺，擺放條幅和宣傳折頁，并設置有獎問答，引導客戶參與掃碼答題，學習金融知識。同時，安排業務骨干佩戴“消保小衛士”綬帶，在廳堂入口處接待客戶，組織開展“消保微課堂”，營造宣教氛圍。

■ 靈感“敲門”：結合文化特色開展線上宣傳

值得一提的是，在今年的宣傳中，該行結合富有地域特色的川劇變臉國粹藝術，突出特色線上宣傳，以時下關注的熱點問題，制作涵蓋四個主題的金融知識普及場景合集，寓教于樂。同時，制作“熊嬢嬢系列漫畫劇”，通過漫畫人物的對話，幫助公眾更好地認識與理解智能金融。

該行組織走進萬安街道老年大學開展宣傳

■ 一對一地抓：聚焦老年人群，做好服務宣傳

民生銀行成都分行強化老年人金融服務，重點保障老年客戶合法權益。一方面，關注他們在金融服務方面的困難與需求，通過持續完善流程，提供暖心廳堂服務；耐心解讀宣傳海報，引導老年人“不亂投”，安排專人指導他們合理使用智能設備；另一方面，組織員工走進老年大學、老年活動中心，向老年人宣傳金融知識，萬安街道老年大學、三圣鄉老年大學、蓮花社區、雙豐社區，“3·15”前夕，該行員工足跡遍布于此，分別帶去“學金融知識 護財產安全”公益講座和“共促消費公平 共享數字金融”主題宣傳。

■ 實打實地進：走進邊遠和少數民族地區

宣傳周內，民生銀行成都分行還組織走進邊遠、民族地區，舉辦專題教育宣傳活動。3月13日，該行組織人員走進巴中市巴州區棗林鎮靈山村舉辦宣傳活動，3月15日，走進甘孜州爐霍縣朱倭鎮，向現場群眾分發金融知識宣傳折頁，以通俗易懂的語言向他們講解“金融消費者八項法定權益”、個人信息保護、人民幣知識、反假貨幣知識、防范電信網絡詐騙等金融知識。

該行始終秉承“服務大眾，情系民生”的使命，2022年持續做好社會公眾，尤其是特殊群體的金融權益保護工作，幫助老年人、殘障人等特殊人群跨越數字鴻溝，推動實現更大范圍的消費公平。

紅星新聞記者 楊斌