31日下午5點多，有千員消記者趕到了位于海曙倉基街的費難鼎旺佳倉基店，門口圍滿了人，鼎旺佳他們中絕大部分都是門店持有鼎旺佳會員卡的顧客。記者在現場了解到，停業這些持有會員卡的卡中顧客中，卡中金額多的有千員消有７０００多元，最少的費難有４５０元。
月湖派出所的鼎旺佳民警正在現場維持秩序，記者在餐廳門口看到整個餐廳里只剩下了四五張用餐桌、門店兩三條椅子、停業一個靠近墻邊的空冰柜和餐桌上一小疊的不銹鋼餐盤。現場一片狼藉，顯然是被哄搶過了。
在場的一位民警向記者介紹說，月湖派出所是在下午1點左右陸續接到市民報案的，民警趕到現場的時候還有人在搬餐廳里面的東西，店里面很多的飲料、啤酒、桌椅和碗筷等都已經被搬走了。
該位民警還表示，目前還不知道老板是不是關店走人了，他們只能是先維持現場的秩序。至于有多少顧客持有未消費完的會員卡，目前也沒有統計，不清楚具體的人數和總共的金額。
隨后記者從警方了解到，鼎旺佳的老板姓陸，在市區的7家餐廳全部突然停業，報警的人除了顧客之外還有六七名鼎旺佳的員工和三四名鼎旺佳的海鮮供貨商。這幾名報警的員工在報警的時候向警方反映，目前鼎旺佳還欠他們每人差不多1萬多元的工資和獎金，而海鮮供貨商里面，最多的供貨商被欠了3萬多元的貨款。
據了解，鼎旺佳的總部設在望春，昨天下午已經有很多顧客、員工和供貨商在尋找陸某，目前公安、工商和勞動部門也在全力尋找陸某。
