“我們深深感受到你們對這個事業(yè)的提前重視，在此，分鐘向每一位工作人員表達(dá)我們最真摯的抵達(dá)東航感謝！”近日，杭州航東航四川分公司收到四川大學(xué)華西醫(yī)院OPO工作人員的川分感謝，同時，公司對春節(jié)期間東航四川分公司全力保障人體捐獻(xiàn)器官的為生精心服務(wù)給予高度評價。

       時間回到1月23日，命護(hù)大年初二，提前正值春運高峰，分鐘東航四川分公司各保障單位都在繁忙而有序的抵達(dá)東航運行。11時01分，杭州航一陣急促的川分電話鈴聲突然劃破了雙流現(xiàn)場的平靜，來電是公司四川大學(xué)華西醫(yī)院OPO工作人員胡先生。他欲攜帶人體捐獻(xiàn)器官乘坐MU5495航班前往杭州，為生因沒有提前辦理人體捐獻(xiàn)器官運輸手續(xù)無法過檢，而距離登機時間僅剩9分鐘。胡先生十分焦急地說：“杭州醫(yī)院那邊患者已做好手術(shù)準(zhǔn)備，如果錯過這趟航班，人體捐獻(xiàn)器官將失活，我一定不能錯過這趟航班！”

       航班即將開始登機，登機口距離又遠(yuǎn)，保障時間相當(dāng)緊迫，雙流現(xiàn)場調(diào)度立即將緊急情況報告給地服部值班經(jīng)理。為確保人體器官能夠及時平穩(wěn)送達(dá)目的地，值班經(jīng)理迅速制定應(yīng)急保障方案，統(tǒng)籌安排各保障單位，為旅客開辟一條“綠色通道”。

       為節(jié)省旅客時間，值機主任接到通知迅速攜帶單據(jù)前往安檢口，現(xiàn)場為旅客辦理好人體器官運輸手續(xù)。運行經(jīng)理立即聯(lián)系機場代理方和安檢，積極協(xié)調(diào)為旅客開通快速安檢通道，并全程引導(dǎo)旅客準(zhǔn)確無誤的去往登機口。11時11分，旅客順利到達(dá)登機口登機，整個過程僅耗費了10分鐘。“太順暢了，整個過程沒有一分鐘的等待與浪費。”胡先生在登機前與地服部工作人員一一握手表示感謝。

       登機口工作人員主動上機與乘務(wù)長協(xié)調(diào)，方便旅客到達(dá)目的地后能夠快速下機。最后在多方合力下，該航班順利起飛，比計劃落地時間提前25分鐘抵達(dá)杭州，為這場人體捐獻(xiàn)器官移植手術(shù)贏得了寶貴時間。

       人體捐獻(xiàn)器官運輸是一場與時間賽跑的接力賽，在各部門爭分奪秒的努力下，僅用10分鐘就完成了此次臨時保障任務(wù)，為生命保駕護(hù)航。地服部將秉持真情服務(wù)理念，傳遞愛與溫暖，不負(fù)旅客的每一次重托。（文圖：許藍(lán)心）