如今,私人定制“私人定制”已滲透到生活的都惹的禍方方面面。在最能體現個人生活品位的家具家裝行業,個性定制家具早已不是行業信任什么新鮮事。
然而記者發現,重拾雖然被越來越多的私人定制人接受,但由于定制家具缺乏統一的都惹的禍國家或行業標準,如果買賣雙方未對尺寸、家具價格、行業信任材質等具體細節進行約定,重拾一旦產生消費爭議,私人定制消費者很難要回貨款。都惹的禍
象牙白變成純白2個抽屜變成3個抽屜
打算年內結婚,家具市民小周在一家家具賣場定制了一套某品牌的行業信任家具,用來布置婚房,重拾總價值3萬多元。按照雙方約定,3月中旬家具就應該送到,可是小周一直等到5月份,才接到商家的到貨通知。“一開始我就想,晚就晚點吧,只要東西沒問題就行。”7月20日,小周告訴記者,他沒有追究商家的延期交貨。
然而,讓小周失望的是,送來的家具和他之前要求的出入很大。“電視柜、梳妝臺、餐桌椅,原定的象牙白變成了純白,衣柜本來要求是2個抽屜,結果變成了3個。”小周說,看到家具后,他當場就拒絕接收,商家的態度也比較好,同意更換。
又等了一段時間后,更換后的家具再次送到。一看到新換的家具,小周當時就火了,因為這套家具和自己之前的要求還是有很大區別。而這次商家的態度就沒那么好了,表示這套家具本來就是這樣,他們也沒辦法。
市民張女士也曾為定制家具煩心過。張女士在一家家居建材廣場定做了一張餐桌。餐桌安裝好后,的確是按照要求做的,但是味道很大,整個餐廳都能聞到一股刺鼻的氣味。張女士擔心是甲醛超標,影響到家人健康,于是找到商家要求退貨。定制的家具一旦被退回就很難再次銷售,商家拒絕了張女士的要求。
缺乏國家標準易誘發糾紛消費者權益僅靠雙方約定
“目前定制家具行業還沒有相關標準,在用材、環保、價格等方面還是以廠家與消費者的約定為主。”馬鞍山市消協工作人員介紹說,特別是在接受定制家具服務時,經營者一般要求消費者先付全款或按一定比例支付定金,然后他們才開始動手制作家具。在這個過程中,如果雙方事先沒有對家具的尺寸、價格、材質等內容進行詳細約定,一旦出現爭議,消費者的權益往往無法得到保障。因此,消費者在購買定制家具時切勿盲目,要仔細詢問并審看合同約定,以避免與廠家發生不必要的糾紛。
此外,消協提醒,消費者定制家具應選擇知名品牌的生產企業,要求提供《家具使用說明書》、有效期內的檢測報告等相關資料;定制家具后要保存好發票、三包卡、服務卡、保修證等相關憑證,以便日后維權。