最近,入口一系列利好樓市新政的導購電商頒布,讓家具企業線下零售有了明顯起步。模式而另一邊,家具家具電商也在不斷推成出新,發展線上銷售模式多樣化,入口線下體驗館開得如火如荼。導購電商一種類似家具導購的模式新模式出現了。
家具電商銷售增速最快
從被認為不可能電商化的家具行業到坐擁2014天貓“雙11”三個前10名,家具電商的發展規模連年擴大,更多消費者的入口家具消費習慣在發生改變。數據顯示,導購電商2014年,模式家具電商交易規模達到1197億元人民幣,家具較2013年增長了近50%,發展僅就表現更優異的家具板塊而言,2014年“雙11”當天,有兩個家具電商品牌擠進了天貓全品類銷售額的TOP10,其中一個總銷售額3.3億元,排名第4;另外一個1.5億元,排名第10位。
發展速度的迅猛同樣意味著發展空間的巨大。數據顯示,2014年我國家具產品網購的比例僅為不到3.4%,以家具板塊為例,7000億年銷售額中,電商銷售額約為400億元,而比重最高的國家是日本,占比達20.5%。據中國電子商務研究中心的統計數據顯示,2015年,我國家具電商銷售規模將達2050億元,這說明,我國的家具電商還處于初級階段,市場前景十分巨大。
來自淘寶官方的預測也給了家具電商極大的信心。業內人士表示,家裝館5年來增速迅猛,2015年的總銷售額有望與多年保持第一的服飾類一較高下。除淘寶天貓外,2015年1月,京東、蘇寧易購、當當等8大主流電商平臺都宣布加大對家具板塊的投入,家具行業將成為繼服飾、3C數碼產品之后,電商領域的又一藍海。
o2o體驗館提升網購成交率
“瘦田無人耕,耕開有人爭”,一方面是無數品牌和資本殺入家具電商領域,一方面是家具電商同質化競爭日益明顯。2011年以來,隨著家具建材行業在電商領域嶄露頭角,描述不符、色差大、不包安裝、到貨慢、退換貨成本高等問題逐一暴露,成為被消費者廣為詬病的焦點。
于是,為解決家具網購缺乏體驗感等問題,開設線下體驗館成為家具電商突破“最后一公里”的重要手段。線下體驗館不斷復制,是否代表家具電商要兩條腿走路?業內人士予以了否定,盡管線下布局完成后銷售比重將占到30%,但線下永遠是為線上服務的,線下與線上價格統一是線下體驗館的根本所在。目前線下體驗館模式具有兩大特點:一是成交轉化率特別高,來體驗店的顧客都是線上關注已久、到店只為一睹真容,成交率高達70%,而這個數字在線上是不到1%;二是客單價高,到店感受高于預期,更容易引發消費沖動,到店人均消費額達2萬~3萬元,而這個數字在線上是4000~5000元。線下體驗館不僅能夠增強體驗感,還能成功引流,大大提升成交率。
入口式家具電商平臺引關注
家具產品如同服飾、化妝品一樣,已經成為女性決策類消費品。據了解,最近行業出現一家類似去哪兒、美麗說、蘑菇街的家具電商導購平臺,以買手經驗整合家具電商產品資源,為消費者提供網購家具的一站式解決方案,這種新思維、新模式引起行業高度關注。
業內專家表示,萬億市場必有百億入口,互聯網思維不僅給家具消費者帶來了高性價比的產品,也讓他們在多如牛毛的商品中無從下手,怎樣讓家具網購消費者易搜索、易組合,美乎網要打造的正是家具行業的“去哪兒”,通過數據分享、實時組合,為消費者提供低時間成本、高性價比的家具網購解決方案。
如何引導消費者找到好的家具產品,如何解決商品售后問題?這位專家還表示,優化搜索語言是核心競爭力,將時尚數據化,通過數千資深家具買手經驗建立龐大數據庫,篩選月銷量高、中差評率低的優質家具用品,用數據語言實現的預算神器,給消費者帶來一目了然的家裝賬本,幫助消費者采購多達80個門類的家具產品。
其實,不管人口式電商能否成為行業趨勢,這都不影響家具企業的發展。只要家具企業在走電商之路時,優化企業網站管理,注重消費者的體驗,讓線下線上的價格得到統一,最終突破“最后一公里”的瓶頸,讓企業得到發展。