你在盒馬買到過假貨嗎？

日前，盒馬X會貨近市民張小姐（化名）在盒馬X會員七寶店購入了大牌化妝品。員店

多個平臺鑒定后，被曝都認定為假貨。賣假

然而，條投盒馬卻不認可張小姐提出的入立假一賠三要求。

這讓她很氣憤，案調每年支付200多元會員費，盒馬X會貨近不僅買到了問題商品，員店維權也十分艱難。被曝

年前，賣假市民張小姐在盒馬X會員店七寶店現場購買了2瓶蘭蔻小黑瓶，條投每瓶單價為499元。入立

以為“搶”到了實惠，案調在兩個鑒定平臺上查驗商品真偽后，盒馬X會貨近發現兩瓶都是假的。

張小姐撥打了盒馬客服電話，提出“假一賠三”的訴求，但客服表示，可以退款處理，但至于產品真假，則避而不談。

記者隨后來到盒馬七寶線下門店，但已經找不到原本擺在超市前場的同款產品。對此前線下售出的化妝品，工作人員只表示，可以退款。當被問及“是假貨，不是應該假一賠三嗎？”工作人員稱：“您有問題我們會反饋給上級領導。"

記者發現，這已不是盒馬第一次被投訴銷售假冒化妝品了。

投訴平臺數據顯示，今年2月以來，有關盒馬貨不對板等問題的投訴有近300條。

今年3月，一位網友反映，在盒馬X會員店大場店購買到的蘭蔻產品，懷疑是假貨。“我的訴求很簡單，這個東西給我退了就行了，一直嘴硬說一定是真的，工商什么的我都跑了，他們死活不給我退。”

對此，大場店所在的寶山區市場監督管理局表示，涉案商品送權利人歐萊雅公司鑒定，鑒定結果為假冒產品，監管部門以涉嫌侵犯注冊商品專用權案由，對上海盒馬互聯網信息科技有限公司立案調查。

還有消費者反映，在盒馬APP上購買的、由第三方發貨的護膚品，也疑似是假貨。而當消費者與盒馬交涉時，則會被告知，需要自行找他們指定的檢測機構或品牌方出具鑒定報告，維權難度極高。

針對盒馬X會員店七寶店的消費者投訴，閔行區市場監管局表示，已經展開調查，并對盒馬予以立案。

目前調查中發現，化妝品是由注冊在浦東的盒馬物聯網有限公司向全國盒馬X會員店統一供貨。相關線索也已移送浦東新區相關部門。

在主管部門介入調查，品牌方對產品樣品進行鑒定后，盒馬還要求部分消費者要簽署和解書、放棄對產品追溯的前提下，才支付所謂的影響消費者體驗的“體驗賠償金”。

當記者問及盒馬到底是否存在售假？盒馬方面僅表示無論線上線下，入駐平臺的供貨商都是手續資質齊全的，但仍沒有明確告知貨品溯源。

法律專家指出，盒馬作為一家商超賣場，有責任確保其出售的商品的質量和來源。

根據消費者權益保護法，經營者提供的商品或服務有欺詐行為的，應當賠償三倍價款。經營者如有以假充真的行為，相關行政部門也可以根據情節對其進行處罰，情節嚴重的，甚至可責令停業整頓、吊銷營業執照。

目前，上海警方已介入并立案調查，已抓獲部分涉嫌銷售假冒注冊商標商品的嫌疑人。