(一)求美者篇
致求美朋友們:
當你想要做整形之前,求美首先要做什么呢?
你是醫美尋找一家裝修豪華的醫美機構?還是,聯系一位技術過硬的機構醫生?
或者,看看誰家便宜?哪里還會更優惠呢?
那么、保護美容院與醫美機構你能分得清楚嗎?
當你對效果不滿意,求美或者術后效果出了問題的醫美時候,你又會怎么做呢?
是機構大罵對方一頓還是暗自哭鼻子??
想要退款還是要賠償呢?
……
入行這么多年,我見過太多維權的保護求美者了,也知道維權之路有多么的求美艱難。
所以
求美之前,醫美除了考察技術和了解價格以外,機構你更要注意的保護是“求美安全”。
因為
安全>技術>價格
醫療安全是求美做醫美項目的前置,醫療安全也始終都我們變美的醫美前提和基礎。
就在上一周,機構我還與幾位同行的好朋友們一起討論過,關于醫美糾紛的話題。
其實很多時候,求美患者維權真的是很艱難;而又有很多醫美機構也曾遇到過所謂“專業醫美碰瓷”的情況。
因此,關于這方面我想徹底的來研究一下。于是業內的好朋友推薦我,買了這本出版于2003年的《美容整形與醫療糾紛》的絕版書籍,這也是在我的認知范圍內,市面上絕無僅有的關于醫美糾紛正確指導的著作。
近日空閑的時間,我都會潛心專研它,用心來品讀,希望日后會給到醫美維權的朋友們一些正確的指導建議和幫助到一些醫美機構建立合理的醫療糾紛風險規避系統與預防對策。
基于很多求美者維權之所以困難,主要是因為舉證的困難。
所以,接下來,給到求美朋友們一些建議:
當我們接受醫美治療之前,一定要注意以下5個方面:
1. 注意審查醫療美容機構的資質及醫護人員的資質,請勿沖動治療。
2. 注意使用真實姓名簽訂書面合同,請勿忽視化名引起的法律風險。
3. 注意付款至醫院賬戶,請勿忽視消費記錄的留存。
4. 注意仔細閱讀簽字文件,請勿忽視術前風險告知。
5. 注意固定術前術后照片、病例等證據,請勿盲目進行修復。
下面再與各位求美朋友們分享一下,如何規避風險的八個評估步驟:
第一步:評估醫療機構是否合法化?
第二步:評估手術醫生是否合法化?
第三步:我們做的診療項目是否合法化?
第四步:所使用的藥品是否合法化?
第五步:所使用的醫療器械是否合法化?
第六步:我們簽訂的病歷文書是否合法化?
第七步:手術環境是否合法化?
第八步:診療過程是否合法化
防范于未然,當我們遇到糾紛時候,我們就可以隨時的拿起法律的武器來保護自己。
所以,現在您知道美容院與醫美機構的區別了吧!
關鍵就在于“是否合法化”,如果不合法,那么即便手術做得再好,或者價格再便宜,你敢冒這個風險嗎?
(二)醫美機構篇
致醫美機構的經營者:
有效的降低術中風險,是每一位醫生要具備的常識。
而減少客怨客訴,有效的解決糾紛,則是每一位醫美運營者們要具備的基本能力。
我想,一家醫美機構想要持續的發展,安全與經營同等的重要。
2021年6月10日,國家八部門發布了《關于印發打擊非法醫療美容服務專項整治工作方案的通知》
所以,醫療風險防控系統的建設,對于每家醫美機構來講,都必須要盡快的提到日程上來。
下面的九大風控管理體系,你們都做的如何呢?
資質管理、宣傳管理、藥品管理、器械管理、院感管理、病例管理、醫療廢物處理、消防管理、隱私管理
基于以上風控體系為基礎,接下來,我們還要面對各種客訴問題,提前建立好解決的對策與流程。
好了,今天的話題就聊到這里吧。
最后,用一段,上周末與幾位朋友探討醫美維權的話題之后,我在朋友圈里面發送的一段感悟,來結束今天的話題:
醫美維權
昨日朋友討論醫美維權
艱難程度讓人觸目驚心
因醫美信息極度不透明
求美之前不能只看價格
與其維權不如提前規避
醫者要自保,患者更要
變美本是一件開心的事
以上為我個人觀點,或許片面。還請各位朋友多多指教。