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工行溫度 溫暖客戶

2018年2月13日,工行客戶陳先生心急如焚地跑進工商銀行泉州分行轄屬的溫度溫暖豐澤陽光支行營業廳,告訴大堂經理他剛取款時丟失了一份文件,客戶這份文件對他非常重要,工行希望銀行能幫助尋回。溫度溫暖

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原來,客戶大約半小時前,工行陳先生到ATM取款后隨即轉身離開,溫度溫暖直到回家后才想起自己遺失了文件袋。客戶了解情況后,工行該支行工作人員一邊引導客戶到休息室安撫客戶情緒,溫度溫暖一邊查看監控尋找蹤跡并搜索周邊垃圾置放點。客戶經過近半小時的工行努力查找,文件終于被尋回。溫度溫暖陳先生捧著失而復得的客戶文件欣喜若狂,連聲道謝。

春節假期后第一個工作日,陳先生特地登門道謝,他帶著一副親筆書寫的書法作品《卜算子·詠梅》贈予該網點表示感謝。在攀談中,陳先生告訴該支行負責人,他幾年前退休后就和老伴回泉州故里養老,子女均在外地打拼不在身邊,出現這次意外著實把老兩口“嚇得夠嗆”。該支行急客戶之所急,及時幫他排憂解難,讓他深深地感受到來自工商銀行的“溫暖”服務。

工商銀行泉州分行始終致力于“以客戶為中心”的服務文化建設,持續開展服務提升工作,以持之以恒的的真誠服務贏得客戶的認可與信任。在新的一年里,工商銀行泉州分行將牢記使命,認真服務好每一位客戶,努力提供優質的金融服務,全力建設客戶滿意銀行。

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