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診所經營遭遇瓶頸,轉型還是轉讓?

  疫情期間,診所遭遇轉型每行每業都受到了一定沖擊。經營

診所經營遭遇瓶頸,轉型還是轉讓?


  很多診所機構經營狀況也會有所差異,瓶頸作為經營者,還轉如果想改變當下處境,診所遭遇轉型此時得面對兩個問題:轉型還是經營轉讓?


  先不著急回答,回歸初心,瓶頸你為什么選擇開診所?想清楚了,還轉我們再考慮后續的診所遭遇轉型問題。


  1、經營轉讓止損


  只當是瓶頸投資失敗,可選擇轉讓。還轉


  市場在變,診所遭遇轉型能看到未來危機,經營主動出局,瓶頸也算一個明智決策。診所的房租、員工薪資、日常支出也各方面都在漲,如果經營能力和理念還在原地踏步,靠「吃老本」去內耗,短時間內也許尚能支撐,5年8年,你是否有足夠的信心?


  如果覺得賺不到錢,或者覺得實現不了「價值」,也沒有繼續下去的動力,此時你可以選擇轉讓。及時止損出局,這是一個明智的選擇。


  2、轉型破局


  情懷主導,想改變現狀,可選擇轉型。


  如果你還有情懷,對于診所經營,還有些許期待和熱情,你可以考慮診所轉型了。


  這幾年,各種利好政策和資本的助推,加上醫療大 V 紛紛辭職創業,大眾消費需求和消費水平發生變化,在比例上不占優勢的新型診所有了更加廣闊的前景,診所行業的業態已經開始改變。


  我們嘗試歸納了傳統診所經營存在的一些問題:


  1. 醫務人員服務態度差,形象風貌欠佳;


  2. 人才培養意識淡漠;


  3. 規章制度不健全,診療隨意;


  4. 產品服務以次充好,唯利是圖;


  5. 思想老舊,缺乏新信息和新技術支持;


  6. 宣傳營銷落后,酒香也怕巷子深;


  7. 缺乏聚焦和軟實力的打磨;


  8. 定位和選址不清晰;


  9. 缺乏客戶管理;


  10. 開源節流意識匱乏;


  11. 不注重公共關系是致命的。


  轉型可以從以下幾個方式入手:


  1.重新定位,依據實際調整服務價格


  決定要轉型,就要對你的診所重新定位了。你可以根據所在區域人群的需求和消費特征,考慮診金的范圍。


  診金范圍要量力而行,此外你要提供持平或高于定位本身的服務水準,基本維持住客戶的信任度和滿意度。


  2.提高診所的專業能力和運營能力


  這不只是錢能解決的問題。要看負責人的格局和心態,也要依靠你團隊的進取心。埋頭看病,維護存量是一方面,走出去,吸引增量才能使收入源源不斷。


  另外在個人方面,學習適宜的新型科學醫療技術,短時間可能會花費一定精力財力,但如果能大大提高就診效率和準確率,將會有意想不到的效果。


  隨著《醫療機構管理條例實施細則》不斷的完整,未來在職醫務人員可以申請開辦診所了。這樣對原本競爭激烈的診所市場無疑是“重磅一錘”,所以只有不斷學習適宜技術,走出自己的特色才能持續發展。積極轉型,學會高精尖現代療法,立竿見影解決病患痛苦;學會辨證論治,夯實基本功。


  運營方面,參觀學習現場交流、利用互聯網渠道獲得信息、看看專業書籍文獻,都是提高運營能力的途徑。閉門造不出車,多出去看看吧。


  3.轉變經營思路,走醫養結合養生路線


  基層升級經營思路,將治療、調理、保健三大板塊緊密結合,走醫養結合的經營模式勢在必行。醫養結合養生路線可以真正地實現綜合治療,提高療效,增加收益。


  做好健康管理工作,建立健康檔案,做好康復保健計劃,有些診所可以走醫養結合的經營模式。


  你對于病患是否有過管理,有過回訪?


  4. 信息化手段+互聯網思維


  學會用信息化的手段和互聯網的思維,打通診療服務的各個環節,如:預約、問診、跟蹤、答疑、會員服務等。打通線上到線下的服務閉環。


  對客戶進行科普教育,可以喚醒客戶對疾病預防的重視,增加對診所的信賴感,增強客戶黏性。


  根據診所情況引進科技產品,提高效率和診療準確度。


  如果你覺得維持現狀的「自救」總不見起色,不妨多學習一些診所運營的課程,參加一些線下的診所管理會議。


  必要時,關閉診所,到別人的醫療機構打工學習 1-3 年,你的視野會變得大不一樣。


  5.加盟連鎖診所,專業統一的管理


  “單體藥店”形單影只,如果經營不善,只能自食其果。可抓住機遇向“連鎖診所”看齊。


  民間資本在國家的支持下投入了區域性互聯網診療,不斷深入基層,不斷擴大范圍。與超市一樣,既有遍布大街小巷的個體超市,也有大中型的連鎖超市,將來的連鎖診所也將是遍布大街小巷,百家爭鳴。


  連鎖診所大致有兩種運營模式:


  一是醫生自己作為開辦者先開辦一家診所,然后以此為母體,向外擴張。


  二是資本先成立一家運營公司,然后運營公司依法開辦診所,一家、兩家....以至多家,從而形成連鎖診所,診所的主要運營人是開辦診所的資本,比如丁香園診所、春雨診所等皆采此種模式。


  因此,基層一定要根據自身專科化科室,積極參與到診所合作業務中,抓住升級機遇。隨著社會資本的不斷介入,基層診所還可以逐步地形成連鎖化的經營平臺,這樣成本降低,收益提高。


  6.精準化社群運營


  從診后的跟蹤服務開始,精進服務質量,通過客戶口碑擴大群的用戶量。


  社群至少可以為你帶來3個價值:醫療服務口碑傳播、服務體驗反饋從而優化提升以及增強醫療服務價值認同。


  7.找到差異化、跨行思維


  差異化服務是你與公立醫院以及其他診所的核心競爭力。


  其他地方滿足不了的,但又是大眾迫切的需求,就是你的機會。


  什么是差異化?差異化并不是區別在軟硬件上,而是區別在經營者的經營理念上。包括看診的方案,就診的環境,包括各種各樣的醫療服務產品來滿足患者,形成服務差異。


  想形成差異化的服務,不能每天只低頭在那里看病開藥,走出去看看外面發生了什么,看一看別人在做什么,到酒店、餐飲,便利店去看一看,那些好的服務的機構,看看他們的服務是什么樣的。


  小結


  轉讓和轉型,一個是跳出,一個是優化,沒有孰優孰劣,需結合你的實際情況做判斷。


  轉讓也好,轉型也罷,發現問題,有可實際操作的解決方案,都是自己的態度,是值得提倡的。


  來源:伊鴻健康


本文由(祁冉)轉載自:網址https://mp.weixin.qq.com/s/6EcHY_ldQ0tNWxkWBslcaA

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