在這競爭日益激烈的何讓時代,無論社會企業(yè)還是醫(yī)院員工醫(yī)院,都離不開優(yōu)秀的管理管理制度。那么如何做一名優(yōu)秀的需點管理者?其實非常簡單,員工管理并不復雜,技巧主要看兩個要素:一個是何讓想不想干,第二個是醫(yī)院員工能力夠不夠。
管理員工如何做到張弛有度?下面我們先來看一則故事。管理
工作標準是需點員工的行為指南和績效考核依據(jù)。缺乏工作標準,技巧往往導致員工的何讓努力方向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一,造成大量的醫(yī)院員工人力和物力資源浪費。因為缺乏參照物,管理時間久了員工容易形成自滿情緒,需點導致工作懈怠。技巧制定工作標準盡量做到數(shù)字化,要與考核聯(lián)系起來,注意可操作性。
我國傳統(tǒng)文化中的“恩威并施”,就是強化理論的一個實例,計劃經濟時期的行政命令和思想動員,實質是強化理論和精神激勵的結合;改革開始以來,物質激勵被廣泛運用。這些激勵措施有成功的經驗,也有失敗的教訓,如物質激勵被亂用、夸大的結果是認為激勵措施“除此之外,別無良方”。
日本著名企業(yè)家松下幸之助總結自己一生的管理實踐,提出了如何讓員工服從管理的21點技巧:
1、以身作則,樹立好榜樣;
2、讓每個人都了解自己的地位,不要忘記和討論他們的工作表現(xiàn);
3、如有某種改變,應事先通知,員工如能先接到通知,工作效率一定比較高;
4、讓員工參與同他們切身利益有關的計劃和決策;
5、信任員工,贏得他們的忠誠信任;
6、實地接觸員工,了解他們的愛好、習慣和敏感的事物,對他們的認識就是你的資本;
7、時不時傾聽下屬的建議,他們也會有不錯的主意;
8、如果有人舉止怪異,應該追查;
9、盡可能委婉地讓大家知道你的想法,沒有人喜歡被蒙在鼓里;
10、解釋“為什么”要做某事,如此員工會把事情做得更好;
11、萬一你犯了錯誤,立刻承認,并且表示歉意,如果你推卸責任,責怪旁人,別人一定會瞧不起你;
12、告知員工他所擔負職務的重要性,讓他們有安全感;
13、提出建設性的批評,批評要有理由,并找出批評的方法;
14、在責備某人之前,先指出他的優(yōu)點,表示你只是希望能幫助他;
15、給予獎賞,但獎賞要與成就相當;
16、言行一致,不要讓員工弄不清到底應該做什么;
17、把握住每一個機會,表現(xiàn)你以員工為驕傲,這樣能使他們發(fā)揮最大的潛力;
18、如果有人發(fā)牢騷,需趕緊找出他們不滿之處,并予以解決;
19、盡自己最大的可能,去安撫某個情緒不滿的員工,否則所有的人都會受到波及;
20、制定長、短期目標,以便讓每個員工據(jù)以衡量自己的進步;
21、支持你的員工,應有的權利與責任是不可分的。
松下幸之助作為世界知名的“經營之神”,在如何管理好一個團隊有著獨到之處。上述管理員工的21點技巧,具有經典的借鑒意義。
隨著建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的落地和實施,各地醫(yī)院都在進行積極探索,累積了很多卓有成效的經驗。管理的核心是人,一個優(yōu)秀管理者能夠帶領團隊,不斷達成目標。