為進一步擴大“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP品牌影響力，網(wǎng)上國網(wǎng)提高APP用戶注冊數(shù)量，河西河東優(yōu)化客戶辦電體驗，供電廣新河西河東供電服務中心聯(lián)合本地區(qū)伊勢丹購物廣場，服務開展柜臺推廣新模式。中心與商場進行溝通在一樓緊鄰電梯人流集中地段搭建臨時柜臺，進商開展現(xiàn)場推介活動。場柜通過面對面，臺推手把手向客戶講解，模式演示“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP服務的網(wǎng)上國網(wǎng)操作流程，協(xié)助用戶下載安裝并綁定用電戶號，河西河東讓客戶真正盡享到”指尖上的供電廣新智慧用電服務”，完成服務模式的服務大轉變。

“我們老兩口年紀大了，中心每次交電費都要跑營業(yè)廳，進商這次你們宣傳推廣的這個APP，我下載并操作了，真的很方便，以后交電費就在家里，再也不用跑營業(yè)廳了。”路過得老大娘贊道。推廣人員親切地向客戶宣傳道:“大娘，以后您還可以用這個APP查詢了解電價電費政策等信息，進一步方便您的日常生活，真正讓您享受到足不出戶輕松辦電的貼心服務”。

“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP操作簡便，掃描二維碼或前往應用市場，進行下載即可完成。用戶可以查詢當日電量、獲取最新用電政策，在推廣過程中，向用戶們介紹了電費滿立減、電費賬單、用能分析等功能，用戶深切感受到實惠便利，推廣效果顯著。以現(xiàn)場演示的方式手把手引導客戶下載使用，幫助客戶順利注冊并實名認證綁定用戶編號，確保“下載一戶，綁定一戶”

一對一講解“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的注冊流程，戶號綁定，介紹線上繳費、故障報修、新裝申請等功能,確保每個用戶都能將網(wǎng)上國網(wǎng)運用自如,同時利用朋友圈、微信群等多種方式大力推廣，讓線上線下雙向發(fā)力的推廣活動同步進行，推廣成效顯著。

本著人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，為用戶帶來新體驗，進一步推進智能化管理，河西河東供電服務中心與時俱進，已將“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP推廣作為一項常態(tài)化的重點工作，一站式指尖服務為用戶帶來便捷的用電新體驗，讓用電客戶切實體會“用電無憂”。為客戶提供常用辦電業(yè)務“一次都不跑”，非常用業(yè)務“最多跑一次”，全力服務優(yōu)化營商環(huán)境，積極打造以客戶為中心的現(xiàn)代服務體系。（作者、攝影：楊東寶 責任編輯：段煉）

信息來源：河西河東供電服務中心