近日,思念食品中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合7家行業(yè)協(xié)會(huì)、李偉學(xué)會(huì)、條消商會(huì)共同發(fā)出“厲行節(jié)約經(jīng)營(yíng)者有義務(wù),思念食品反對(duì)浪費(fèi)消費(fèi)者有責(zé)任”倡議。李偉同時(shí),條消鼓勵(lì)有條件的思念食品平臺(tái)和餐飲經(jīng)營(yíng)者在線上點(diǎn)餐環(huán)節(jié)推出“菜量自動(dòng)提醒”功能,在消費(fèi)者設(shè)置用餐人數(shù)后根據(jù)不同就餐情況給出菜量提示,李偉幫助消費(fèi)者進(jìn)行選擇。條消(3月13日中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站)
農(nóng)耕文明作為中華民族傳統(tǒng)文化的思念食品發(fā)展底色,在幾千年的李偉流傳中,讓“一粥一飯當(dāng)思來(lái)之不易”的條消節(jié)儉精神刻在大眾的血脈中。然而,思念食品隨著物質(zhì)生活的李偉豐富,一些人受到享樂(lè)主義的條消影響,丟棄了勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)風(fēng)尚。這種浪費(fèi)現(xiàn)象在宴請(qǐng)方面尤為突出。部分人礙于所謂的“面子”,通過(guò)大擺筵席的方式彰顯自身或形成攀比,讓本應(yīng)是味蕾上的享受,被“舌尖上的浪費(fèi)”取代。當(dāng)一次次盛宴變成“剩宴”,這種行為看似收獲了“面子”,卻丟掉了節(jié)儉樸素的“里子”,其所造成的食物浪費(fèi),更有違“粒粒皆辛苦”的古訓(xùn)。在此背景下,曾有部分餐廳選擇另辟蹊徑,推出提醒顧客適量點(diǎn)菜服務(wù)。盡管此類操作存在一定的營(yíng)銷目的,但這股按需點(diǎn)單的“清流”,既緩解了消費(fèi)者礙于情面的有口難開(kāi),又在一定程度上降低了食品浪費(fèi),將“思顧客所思”的服務(wù)理念表現(xiàn)得淋漓盡致。
近年來(lái),“光盤(pán)行動(dòng)”持續(xù)推進(jìn),節(jié)約環(huán)保的生活理念進(jìn)一步深入人心。按需點(diǎn)單、餐后打包等低碳消費(fèi)成為不少人的就餐習(xí)慣,“點(diǎn)菜提醒”也從個(gè)別商家的營(yíng)銷手段向餐飲業(yè)的服務(wù)標(biāo)配邁進(jìn)。在節(jié)約就餐的春風(fēng)拂過(guò)線下餐飲之際,按需消費(fèi)向外賣行業(yè)延伸也是發(fā)展的必然。外賣平臺(tái)作為線上服務(wù)行業(yè),盡管有技術(shù)加持,但也仍然需要遵循“以人為本”的服務(wù)理念。
據(jù)估算,2022年我國(guó)的即時(shí)配送訂單超過(guò)400億單,市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到約2000億元。龐大的市場(chǎng)體量意味著外賣行業(yè)背后的浪費(fèi)現(xiàn)象亦不容忽視。增設(shè)“菜量自動(dòng)提醒”服務(wù),看似會(huì)對(duì)平臺(tái)交易數(shù)額產(chǎn)生一定的影響,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,“菜量提示”實(shí)際上是一招“以退為進(jìn)”。一方面,大數(shù)據(jù)的公式推算,通過(guò)科技賦能,提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。另一方面,人文關(guān)懷服務(wù)的推進(jìn),亦能為平臺(tái)的“人情味”增色,給平臺(tái)帶來(lái)長(zhǎng)期口碑。樂(lè)見(jiàn)外賣上線“菜量自動(dòng)提醒”功能,為平臺(tái)與顧客帶來(lái)雙贏。
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