中秋、中國國慶、藥店-藥雙十一,店樣藥店各種促銷活動層出不窮,促銷“特價”“回饋會員”“驚爆價”“買五送一”等優惠宣傳語吸引消費者的被罰眼球,但也有不少藥店因促銷違規遭遇通報處罰。中國
“驚爆價”,藥店-藥讓藥店收下35萬元“罰單”
“五一”假期前后,店樣江蘇某藥店在促銷活動中使用“促銷特價”“驚爆價”等用語,促銷但市場監管局檢查發現,被罰其實際價格與促銷活動前是中國一樣的,結果因價格欺詐被罰款35萬元。藥店-藥
依據國家發改委《禁止價格欺詐行為的店樣規定》新解釋意見,原價是促銷指經營者在本次促銷活動前七日內在本交易場所成交的最低交易價格;如果前七日內沒有交易,以本次促銷活動前最后一次交易價格作為原價。被罰
市監局認為,當事人在微信公眾號平臺和宣傳彩頁上標示“驚爆價”等誤導性的語言,標價行為違反了《中華人民共和國價格法》第14條規定,構成了《禁止價格欺詐行為的規定》第6條第3項、第7條第1項所指的“價格欺詐行為”。依據相關規定,該局責令當事人改正違法行為,并給予罰款35萬元的行政處罰。
總結:藥店要慎用“特價”“驚爆價”“秒殺價”等促銷標語,應如實告知顧客產品價格。
藥店促銷送電動車,被告上法庭
紅興隆人民法院就在訴前化解了一起因藥店促銷活動而引發的糾紛:
姚大爺在一次不經意間看到,某藥店宣稱購買1元藥品兌換10積分,滿30000積分可以兌換一臺電動車。于是,姚大爺一次性購買了3000元的藥品,成功兌換30000積分并獲得一臺電動車。
騎回家后,姚大爺發現電動車存在質量問題,要求更換某知名品牌電動車。藥店一方則認為,積分兌換活動的內容為“滿30000積分兌換一臺電動車”,但沒有說明電動車的具體品牌,不愿意更換大爺所要求的電動車。
雙方多次協商無果后矛盾激化,姚大爺遂來到紅興隆人民法院興凱湖人民法庭尋求幫助。
法官開展調解工作,一方面向某藥店釋法明理:案涉電動車屬于贈品,姚大爺支付對等價格后,享有取得該電動車的權利,因此該電動車同樣受《消費者權益保護法》保護,杜絕交付“三無產品”;另一方面向姚大爺解釋某藥店積分兌換活動宣傳板上沒有注明電動車的品牌,其堅持索要某知名品牌電動車的訴求是不合理的。
最終,雙方達成一致意見,該藥店現場交付姚大爺一臺質量合格、有品質保證的電動車。
總結:藥店促銷活動中的贈品同樣受《消費者權益保護法》保護,藥店應當保證其質量,并將贈品內容明確告知顧客,避免引起糾紛。
處方藥“買贈”,牽連80余家藥店被查
無錫市梁溪區檢察院在食藥領域專項行動中發現某連鎖藥店存在違法贈藥行為,比如部分處方藥藥品柜上張貼有“買5得6”“買4得5”等促銷字樣,部分甲類非處方藥也有相似情形。
隨后,檢察院對轄區內連鎖藥店展開調查得,知處方藥和甲類OTC“免費贈送藥品”現象十分普遍。最后,有關檢察部門向職能部門制發類案檢察建議,督促其依法查處全市存在違規“買藥贈藥”的行為零售藥店80余家。
根據《藥品流通監督管理辦法》相關規定,藥品生產、經營企業不得以搭售、買藥品贈藥品、買商品贈藥品等方式向公眾贈送處方藥或者甲類非處方藥。違反上述規定的,責令限期改正,給予警告;逾期不改正或者情節嚴重的,處以贈送藥品貨值金額2倍以下的罰款,但是最高不超過3萬元。
總結:處方藥和甲類OTC不能進行買贈活動,處方藥更不能在店內打廣告。
“打折”竟比原價高,藥店被罰10萬元
河北承德一家藥店因涉嫌銷售商品時存在不正當價格行為,被處以罰款10萬元。
有顧客發現,該店部分促銷商品折扣價格比不做促銷時還貴,遂舉報該藥店。例如,某品牌鈣片店內促銷海報上顯示原價520元/盒,促銷價388元/盒。執法人員調取電腦銷售記錄發現,該商品“打折”前最后一次交易價格為338元/盒,而不是海報宣傳顯示的原價520元。
執法人員告知涉事藥店,其行為違反了《中華人民共和國價格法》第十四條第一款第(四)項,“經營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易”,以及《明碼標價和禁止價格欺詐規定》第十六條的規定,“經營者在銷售商品或者提供服務時進行價格比較的,標明的被比較價格信息應當真實準確?!?br>
最終,該藥店被處以10萬元罰款,并被公開通報。
總結:明碼標價,童叟無欺。
藥店標價應注意的五個方面
經營者銷售、收購商品和提供服務時,應當按照市場監督管理部門的規定明碼標價。
明碼標價應當根據商品和服務、行業、區域等特點,做到真實準確、貨簽對位、標識醒目明確標示價格所對應的商品或者服務;根據不同交易條件實行不同價格的,應當標明交易條件以及與其對應的價格。
商品或者服務的價格發生變動時,經營者應當及時調整相應標價。
經營者銷售商品應當標示商品的品名、價格和計價單位。同一品牌或者種類的商品,因顏色、形狀、規格、產地、等級等特征不同而實行不同價格的,經營者應當針對不同的價格分別標示品名,以示區別。
經營者在銷售商品或者提供服務時,不得在標價之外加價出售商品或者提供服務,不得收取任何未予標明的費用。