梅州萬達廣場內開設的打折寶貝王早教中心將于11月底停止經營，多名家長尚有余額未消費，個早且存在退款長時間未到賬的教中情況。近日該店給出多個余額處理方案，心月其中包括“4折退費”半月內到賬，底停但部分家長難以接受。長退

年初申請退款至今未到賬

11月5日上午，款遇市民肖女士告訴記者，打折去年6月，個早她在萬達廣場三樓的教中寶貝王早教中心，給自家幼兒購買了4568元的心月早教英語課程，但由于教學設備遲遲未到，底停一直無法開課。長退

隨著時間推移，款遇自家小孩也上了幼兒園，打折今年1月，肖女士向該店申請退款，期間溝通催促過多次，但直到近幾天得知要關店，該筆費用都沒能退還。“他們給出5個方案，其中退款方案是原價打4折。”肖女士表示，自己交了錢一直沒開卡激活，本應原價退還，但沒想到該店一再拖延，且退款方案也令人難以接受。

“快速”退費要打折

隨后，記者來到位于萬達廣場三樓的寶貝王早教中心，只見該店正常營業，前臺有工作人員，亦有家長帶著幼兒前來上課。另外，陸續有家長前來要求退費。

現場要求退費的楊先生告訴記者，去年11月他交了15000元用于全天托管班，但簽合同時卻變成了購買課時，存在“貨不對板”情況。“今年5月我提出退款，店方承諾最遲3個月到賬，結果現在也沒到。”楊先生說道。

全額退款遙遙無期，楊先生無奈接受了4折退款方案，簽了退款協議。“被大風刮跑了8000多元。”楊先生無奈打趣道。但這次能不能按時到賬，他也沒底。

記者了解到，該機構給出了5個處理余額的方案，包括余額抵扣全球購指定物品、置換美學課程、健身卡、轉移到其他早教機構，以及4折退費。其中4折退費到賬時間為7-15個工作日。

機構回應將妥善處理用戶余額

另外記者了解到，“寶貝王早教”是全國連鎖品牌，梅州的這家寶貝王早教中心已拖欠商場多月店租，且將于本月底閉店。

梅州萬達寶貝王早教中心事件處理負責人黃女士表示，梅州店閉店與集團經營戰略調整以及經營不夠樂觀有關。其表示，該店有約160名家長余額需處置，從一百幾十到上萬元不等，總額約50萬元，公司將會積極妥善處理每一位家長的退款問題。

“現在優先處理同意其它方案的家長。我們沒有說一定不能全額退，如果強烈要求全額退，則要等半年左右集團清算結束方能打款。”黃女士表示，但半年后能否退款到位，她也不敢保證。

不少家長希望，有關部門能夠及時介入協調處理。

梅州日報記者：梁志航

實習生：沈瑩瑩 藍嘉祺

編輯：黃振韜