泰州市隆泰源醫藥連鎖有限公司（以下簡稱“隆泰源”）是中國足由泰興市隆泰大藥房有限公司發展起來的中型醫藥連鎖企業，總部設在素有“銀杏之鄉”“教育之鄉”和“建筑之鄉”美譽的藥店元化江蘇泰興。
藥店最終拼的－多是商業模式和創新能力
江蘇省呈南北狹長走向，省內的服務連鎖藥店以區域發展為主，得益于全省整體經濟的何滿發展，江蘇省的中國足藥店基因很好，比起其他省份，藥店元化省內藥店專業化水平算是－多高的。
“但近幾年，服務隨著政策紅利逐漸縮小，何滿市場競爭更趨激烈，中國足時代變了，藥店元化紅利也出現了拐點，－多未來藥店最終拼的服務是商業模式和創新能力。”泰州市隆泰源醫藥連鎖有限公司董事長李德宏表示。何滿
以江蘇某縣城為例，一個100萬人口的縣級市，過去幾年藥店覆蓋人群在3300多人次，但近兩年，藥店數量從430家猛增到了520家，店均服務人口下降到2100人次左右。
另一方面，實體藥店受到電商的沖擊，線上品類一般比區域性的線下藥店品種要齊全，且網上的價格競爭比線下更為激烈。
在各種大環境下，消費者對健康產品的需求更趨向于理性。面臨醫保控費、市場競爭、合規經營等諸多現實問題，藥店如何尋求可行路徑呢？
作為泰興市知名連鎖藥店，隆泰源立足客戶需求，對此有著清晰的戰略布局：
1.打造社區專業化慢病管理體驗中心
社區是流量攔截的最佳入口，把藥房向社區專業健康管理藥店轉型是隆泰源正在探索的事情。李德宏認為，社區藥店要打造成為一個商圈，打造成一個健康服務站，但前提一定是從專業的角度去做。
社區藥店身處消費者身邊，尤其是面對中老年人群的購藥與醫療需求時，只有充分利用門店的便利性優勢，通過提升專業服務力，將消費者的慢病管理、小病藥療需求解決在社區范圍內，才能真正掌控社區零售流量入口。
在慢病專業化管理方面，隆泰源為慢病人群提供“慢病健康檔案”“慢病專員”和“慢病患者社群”服務，提供用藥指導、簡單的店內或入戶體驗與檢測等，定期舉行養老與疾病預防講座、患者聯誼互動，與社區慢病患者建立強鏈接。同時，在加強和原廠藥品直供、個性化用藥指導等一系列慢病管理服務的基礎上，進一步完善處方藥銷售的便利性和專業性，從而提高慢病管理和服務水平。
2.擁抱數字化，通過數字化技術賦能藥店
數字化時代，用戶的消費方式也在發生改變，連鎖藥店的數字化轉型勢在必行。李德宏認為，藥店需充分運用數字化，把藥店從單純賣藥升級到慢病管理中心、健康管理中心，借助數字化手段為會員管理、會員營銷、電商等多方面賦能。
隨著大健康理念的深入，顧客的需求也在不斷變化。精準把握顧客需求，無疑是重構醫藥零售業的關鍵。隆泰源通過數字化技術，針對不同服務人群，做好分級管理，根據顧客不同特點滿足其需求。
對于新零售，李德宏有著自己的理解：真正的電商要贏是贏在客戶上，贏在品類管理上、顧客的需求上，以及大數據的研究上面，而不是僅僅靠一個產品和價格。如果單純地把線下的商品搬到線上，并不能保持長久的競爭力。
3.在經營調整上，深度下沉
隆泰源通過實行精細化管理，從市區到縣區、鄉鎮形成點、線、面相結合的艦群式網絡布局，把渠道下沉到鄉鎮、農村，構建基層服務網絡。
4.加強跨界合作
隆泰源通過聯合當地更多商戶實行“共享服務”。例如，聯合當地的郵政、健身房、美容中心、康復理療中心、社區服務站等，展開多方面合作，在業務和會員管理上實行“共享服務”，實現強強聯合，互利共贏。
5.加大商業保險商業定制
滿足消費者對于“藥+商業保險”的特殊性需求。一款成功的保險產品的本質，從“藥”出發定制產品，使得患者在服藥依從性不變的前提下，更多地選擇附加商保的藥品，這對藥企和藥店來說都是增加盈利的有效手段。在這方面，隆泰源的布局比較早，目前已經與8家商業保險公司展開合作。
回歸專業化服務，全面優化品類結構
在李德宏看來，藥店的專業化服務不是狹義的醫藥專業服務，而是整體的、多維度的、系統性的專業化，從粗放式發展到精細化運營管理。單純只有商品的促銷，那只是短暫的，包括價格戰都是暫時的，因為顧客最終還是會回歸專業性、服務體驗和品牌認知。
隆泰源通過“兩手抓”提升門店專業化管理：一是加強員工專業知識的培訓；二是強化門店服務標準，按照集團的戰略部署重新優化從門店、店長到員工的服務標準，做好標準化管理。
在全面優化商品品類方面，隆泰源早已在三四年前就進行了全面的品牌戰略升級，盡量做到在區域性品種的滿足率。品牌企業的產品有質量保證，且品牌價值更容易傳播，經營品牌藥才能奠定藥店在當地的品牌價值。
在品類管理方面，隆泰源從四個維度區分品類冠軍：一是某一細分品類中，該單品位居領導地位，能夠帶動整個品類的增長；二是藥店所有品類中銷售、毛利貢獻最靠前的品類；三是區域競爭性連鎖藥店的相同品類中，做得最好、最大的品類；四是當地顧客心目中的第一品類形象。
