【摘要】您是理賠否也在面臨著理賠難的問題？有時候一個小的交通事故，理賠起來卻要花不少的有妙時間和精力。所以很多人就在說，招招“投保容易，搞定理賠難”。理賠其實理賠難的有妙原因就是車險定損金額比較難，從我們自己的招招角度出發，我們需要掌握一些基本的搞定理賠小知識，解決我們理賠難的理賠問題。
竅門一
對于維修價格的有妙爭議是車主與保險公司之間最突出的問題。經常出現的招招情況是維修廠給出的維修費用金額高于定損員核定的損失金額。
定損員在定損時會參考市場維修價格，搞定確定合理的理賠維修金額，但維修廠因進貨渠道等原因，有妙所進的招招零件價格較高，或維修廠因為其他原因，造成維修金額比較高。實際上，在這種情況下，保險公司的服務還是比較人性化的，并不是“一個數字定終身”，客戶若對定損額存有異議，其實是可以與定損員多做溝通的，并由定損員與維修廠協商處理。
竅門二
其次是車輛某些部件損壞后，到底應該更換還是應該維修后繼續使用，消費者和定損員的意見可能會存在分歧。
一般來說，保險公司對車輛損壞部件的處理意見以修復為主，即損壞部件可以修復使用，且不影響正常使用功能的，應當進行修復處理。如果損壞部件無法修復的，可以更換損壞部件。而作為車主，可能在部件發生損壞后，為避免日后隱患，多數會傾向于直接更換。
故而在維修之前或者維修進行過程中，建議投保人及時與定損員協商，確定好維修方式，以確保能夠獲得相應的賠償。
竅門三
平安車險理賠專家還提醒車主，如果前期已和查勘員確認按照4S店的維修方式確定損失金額的，切莫再到普通修理廠進行維修。
因為4S店所需要的維修金額是高于普通修理廠的維修金額的，如果客戶按照4S店的定損金額向普通修理廠支付維修費用，就相當于客戶的維修費用付多了。到時候索賠時，保險公司是按照客戶實際選擇的修理廠標準重新確認損失金額，車主本人可能產生不必要的支出負擔。
平安車險專家還介紹說，若車主朋友們在申請理賠過程中有任何疑問，可以通過平安電銷后援系統的“理賠小秘書”功能，車主只需撥打電話，就有專業的接報案人員會提供服務。無論是遠程電話還是門店均可引導客戶辦理索賠。
慧擇提示:我們買了車險并不是意味著付了錢就結束了，我們自己還需要掌握一些基本的理賠知識，只有這樣，我們的在理賠的時候才不會陷入一種被動的狀態。
