“2009年上半年第三屆廣東家具行業經濟運行分析會議”上，陳桂場促佛山市羅浮宮家具集團有限公司總經理陳桂芳女士，芳建范市就佛山市羅浮宮家具集團如何建設誠信市場，設誠促進行業健康發展的信示舉措進行了經驗交流，她指出：

    深化認識 強化領導

    1、進行思想認識到位 
    客戶的業健忠誠度和商場的美譽度，是陳桂場促商業企業賴以生存和發展的根本，而誠信品牌建設是芳建范市提升企業美譽度和客戶忠誠度的最關鍵因素。對此，設誠我集團上下形成共識，信示把建設誠信市場作為重中之重的進行工作來抓。

    2、業健組織領導到位 
    為有力開展誠信示范市場建設工作，陳桂場促規范和強化各商戶誠信經營行為，芳建范市本中心于2008年6月專門成立了建設誠信示范市場管理辦公室，設誠管理辦公室是建設誠信示范市場工作有力的組織保障。2008年9月至今，本中心還成立了售后服務中心、誠信貨運聯盟，全方位推進誠信示范市場的建設工作。

    3、宣傳引導到位
    中心通過印發文件資料、商場電子屏宣傳、組織商戶召開專題會議等多種途徑廣泛深入地宣傳。誠信示范市場建設工作開展以來，本中心共召開各種動員會、宣講會18場次，印發各種宣傳資料13萬多份，且每天通過商場電子屏宣傳相關制度及要求、通報建設工作進展情況。

    圍繞主題 突出重點 
    1、抓產品質量
    一方面嚴把產品進場關。所有進入本中心的產品，必須附有《產品質量檢測報告》、《經銷授權書》等相關材料，并把這些作為進場條件之一明確寫入進場經營合同。另一方面嚴格落實不合格產品退場制度。對制度中規定的7類不合格商品，一經發現，堅決予以清退，并依照法律法規和相關規章制度嚴肅處理。

    2、抓規范經營
    一抓商戶亮照經營、明碼標價、臺帳建立和索證索票制度的落實。二抓銷售協議、運輸協議等單據的規范與統一。三抓信息公開，每天將商戶的違法違規及處理情況、商品質量檢測抽查結果等在中庭的大電子屏及各LED上進行信息公示。四抓違法違規行為的查處。

    3、抓售后服務
    一是暢通投訴渠道；二是實行先行賠付；三是開展全省免費送貨安裝服務；自今年3月份以來，共為全省11175位客戶提供了免費送貨安裝服務；四是組建誠信貨運聯盟。

    健全機制 齊抓共管 
    1、健全組織管理機制
    我們制定了《商戶檔案管理規范制度》、《知名品牌商品登記管理制度》、《消費糾紛調解登記制度》、《商場巡場檢查制度》、《商戶索證索票檢查制度》、《進場商品臺賬管理檢查制度》、《不合格商品退場制度》、《不合格商品和違法違規行為信息公示制度》、《商戶誠信獎懲制度》，為本中心落實自管職責提供了一套完整的操作指南和行為規范。

    2、健全誠信考評機制
    制定了《商戶誠信分類管理工作方案》和《商戶誠信管理考評標準》，以此為依據，由商戶代表、行業協會和本中心三方組成聯合評定委員會，對所有商戶進行誠信考評和分級。

    3、健全巡查監督機制
    要確保誠信市場建設工作的有效性和延續性，必須健全并持之以恒落實巡查監督機制。為此，本中心結合實際有針對性地制定了日檢查、周檢查、月檢查制度，并根據商戶信用類別實行不同的檢查制度。