DoNews 8月24日 消息（丁凡）日前，消費有消費者在平臺上對安徽高燈微行科技有限公司的投助手產品ETC助手進行了投訴，該ETC助手在很多情況下都無法正常識別，訴E設備識別售后聯系客服之后問題也未能得到解決。無法

該名消費者稱：20年初在ETC助手申請一個ETC卡，客服然后到6月份之后，不處進入夏天，消費發現車子只要白天在外面暴曬之后，投助手ETC就不能識別，訴E設備識別售后每次都是無法讀卡錯誤，造成多次收費站不抬桿。客服只要車子白天在太陽下曬了之后，不處ETC就不能讀取到。消費 我把這個問題反饋給客服之后，投助手客服不能幫我解決問題，訴E設備識別售后需要讓我換卡，換卡收費，然后我準備注銷，他說注銷收違約金，由于我不能通行，我迫不得已才選擇注銷，客服說開通三年內注銷收違約金，但是保修期是不是也是3年，我這連半年都沒有，卡都不能用了，這期間是不是需要解決售后問題，這個問題20年7月份反饋之后客服一直沒有給解決，轉眼到了21年夏天，每次白天上高速，卡依舊不能識別，反饋給客服，客服說去找樂速通，那個是發卡方，我是在ETC助手申辦的卡，不知道其它的渠道，就算ETC助手跟第三方合作，我們也是跟ETC助手申辦的，也應該是ETC助手跟第三方去溝通。 這些企業無法讓我們體驗到售后，無法為我們解決問題，只是辦了卡再也不管了，我想我這個問題不是個例，其他車主也會遇到了，一個為企業解決問題和BUG的機會，企業不去珍惜，而是一味的推諉，客服回答問題時間響應很慢，回答問題敷衍了事，簡單應付。

從消費者的表述中可以看出，ETC助手出現問題不只是個例，很多車主都遇到了這樣的問題，目前該消費者希望ETC助手能夠對其設備進行維修。