徐工道路機械事業部

3·15感恩客戶行走訪活動

圓滿收官

從雪域之脊到荒漠孤煙

從林海極光到高原星河

那條鐫刻著承諾的徐工心感“徐工全心＋”之路

已化作千萬條通途大道

數字賦能的暖心服務賬本

這場歷時30天的服務走訪行動，21支菁英團隊跨越山海，道路扎根600余個施工一線，智慧用“徐工全心＋”服務詮釋承諾。全場

預防性維保攻堅：
首創"備件健康指數"評估體系，景聚個性化保養方案采納率100%。力全
數據驅動新范式：
工況智能分析系統帶動耗材精準供給，恩客遠程診斷響應速度提升60%。戶行
需求轉化引擎：
186條客戶建議中，圓滿32項進入技術攻堅快車道，收官50%提案完成工程驗證。徐工心感

“徐工全心＋”服務體系再升級

全場景數字矩陣：
"道路E管家"智慧系統實現服務進程透明可視，道路設備云端綁定率達92%。智慧
精準護航計劃：
面向六大核心群體推出"設備健康護航計劃"，全場工況適配準確度通過智能算法實現動態優化，景聚與施工場景實現精準匹配。

新能源智控中樞：
BMS云端監護系統提前72小時預判風險，綜合運維效能顯著提升。

客戶心聲：鋼鐵巨獸與柔軟初心

在內蒙古某客戶定制的徐工4000型瀝青站調試過程中，發現設備運行狀態需進一步校準，成品料粉質含量出現波動。

時值嚴冬極寒突降，徐工技術團隊冒雪緊急馳援，在零下20℃的工棚內徒手清除設備冰封，24小時連續作戰連夜完成調試優化。當達標骨料如泉涌出時，客戶握著工程師布滿冰碴的手感慨：

"僅僅24小時，'徐工全心+'服務已刻進我們心坎里！"

徐工道路持續深化"徐工全心＋"理念
五大數字化系統為支撐

為客戶提供全價值鏈，全生命周期的一站式服務
徐工道路攜手合作伙伴

共繪"中國智造"的品質長卷

“徐工全心＋”不是服務的終點

而是智慧賦能的起點