實(shí)木家具國標(biāo)執(zhí)行3年多 商家仍魚目混珠欺客
2012-10-29 10:33:44   來源：京華時(shí)報(bào)   評(píng)論：0

我國現(xiàn)行的實(shí)木商家具國標(biāo)《木家具通用技術(shù)條件》早在2009年9月就實(shí)施了，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家具該標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施3年后，國標(biāo)市場上仍有些銷售人員利用消費(fèi)者對(duì)家具主材概念不清的執(zhí)行珠欺弱點(diǎn)欺騙消費(fèi)者，將板木結(jié)合家具當(dāng)做實(shí)木家具兜售給不...

我國現(xiàn)行的年多家具國標(biāo)《木家具通用技術(shù)條件》早在2009年9月就實(shí)施了，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，仍魚該標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施3年后，目混市場上仍有些銷售人員利用消費(fèi)者對(duì)家具“主材”概念不清的實(shí)木商弱點(diǎn)欺騙消費(fèi)者，將“板木結(jié)合家具”當(dāng)做實(shí)木家具兜售給不明真相的家具買家。專家提醒，國標(biāo)在消費(fèi)者購買實(shí)木家具前有必要掌握一些基本的執(zhí)行珠欺概念，賣場與商家則需要誠信經(jīng)營，年多努力貫徹和執(zhí)行國標(biāo)，仍魚為消費(fèi)者營造良好的目混消費(fèi)環(huán)境。

　　市場調(diào)查

　　主材輔材概念不清

　　記者近日到西四環(huán)某賣場的實(shí)木商實(shí)木與板木結(jié)合區(qū)進(jìn)行調(diào)查，在記者走訪的4家出售純實(shí)木家具的店面中，均存在著銷售人員對(duì)實(shí)木家具主輔材概念不清的問題。

　　記者首先進(jìn)入某品牌實(shí)木家具店內(nèi)，看到產(chǎn)品價(jià)簽上標(biāo)示為：基材紅橡木、輔材橡膠木、五金件。于是記者向銷售員了解家具基材和輔材的具體情況。銷售員回答：“大面上能看得見的就叫主材，比如這個(gè)大衣柜的面板，就是紅橡木的”，“此品牌家具內(nèi)的背板及側(cè)板，就是價(jià)簽上所寫的輔材——橡膠木。”

　　記者隨即又到出售金絲柚木家具的沃克家居店內(nèi)，該店銷售員一再強(qiáng)調(diào)，店面內(nèi)只有兩款是加入了輔材——橡膠木的家具，其他家具都是整體使用主材金絲柚木的。

　　用材比例不入合同

　　在調(diào)查過程中，記者發(fā)現(xiàn)，混淆主輔材概念的店家，都是將比較名貴的木材作為主材，并使用在如衣柜門板或餐桌臺(tái)面等部位。而所標(biāo)稱的輔材則使用在側(cè)板、隔斷等處。顯然，主材使用得越多，家具的價(jià)值也會(huì)越高。但是主材及輔材的使用到底有沒有標(biāo)明確切的比例呢？

　　記者調(diào)查的幾個(gè)品牌銷售人員均表示，只能給消費(fèi)者指出哪里是主材、哪里是輔材或是教消費(fèi)者怎樣分辨花紋，但不能將主輔材的具體比例、所用部位等信息落實(shí)到合同中，理由是“合同沒有寫這個(gè)的地方”。銷售人員均表示，可以承諾的內(nèi)容只包括“有無密度板、無貼皮”。

　　沃克家居銷售還認(rèn)真地教記者怎么分辨主材金絲柚和輔材橡膠木。“橡膠木花紋上有這樣的小點(diǎn)點(diǎn)。金絲柚上面有橫絲，像金絲一樣。”雖然經(jīng)過指點(diǎn)，但是作為外行的記者，仍然看不出二者的區(qū)別。

　　不同賣場差別較大

　　記者在走訪過程中發(fā)現(xiàn)，不同的賣場對(duì)于實(shí)木家具的材質(zhì)標(biāo)注及銷售員培訓(xùn)存在較大的差別，因而給消費(fèi)者帶來的購物體驗(yàn)也有顯著差別。

　　記者走訪的西四環(huán)某賣場，實(shí)木家具與板木結(jié)合家具混合在一個(gè)區(qū)域，兩者沒有明顯的區(qū)域劃分，記者稍不留意，就誤將板木結(jié)合家具當(dāng)成了實(shí)木家具。在銷售檳榔品牌產(chǎn)品的店面，記者問銷售員家具是什么木材的，其回答為胡桃木，記者想當(dāng)然地認(rèn)為是胡桃木實(shí)木家具。但當(dāng)記者問及柜體門板是使用直拼材還是指接材時(shí)，銷售員表示：“這個(gè)是實(shí)木單板，兩邊是黑胡桃木，中間是密度板。”“那你這個(gè)算什么家具？”“板木結(jié)合啊，只有全部都使用木材才算實(shí)木家具，我們這個(gè)隔板里用了密度板。”在這家店里轉(zhuǎn)了足有10分鐘，記者才恍然大悟“這里賣的不是實(shí)木家具”。

　　記者還走訪了居然之家北四環(huán)店，比較而言，居然之家的店里無論是主材的標(biāo)示還是銷售員關(guān)于主材的介紹，都更規(guī)范。就家具區(qū)域劃分而言，該店將實(shí)木家具和板式家具、板木結(jié)合家具分開，家具的價(jià)簽上有“品名”、“品牌”、“規(guī)格”、“主要材質(zhì)”、“產(chǎn)地”、“單位”、“等級(jí)”、“生產(chǎn)商”、“經(jīng)銷商”信息，并無“輔材”一說。在實(shí)木家具區(qū)域，某歐式（歐式裝修效果圖）品牌店中，一款實(shí)木床的價(jià)簽上“主材”一欄顯示為“楸木、松木、橡膠木”。當(dāng)記者詢問為何會(huì)有三種主材時(shí)，銷售員解釋，這款床的框架用的是楸木，但床板用的是松木，底板等部位用的是橡膠木，“全是名貴木材的話，價(jià)格也會(huì)較高。”而在板木家具區(qū)域，木槿之戀的家具店中，記者誤將一款使用了松木和橡膠木的板木結(jié)合衣柜當(dāng)做實(shí)木家具，銷售員則明確告知，該款衣柜的面板使用了密度板，所以不是實(shí)木家具，而是板木結(jié)合家具，還將其各個(gè)部位使用的是哪種材質(zhì)講得明明白白，在介紹的過程中，銷售員都不曾使用“輔材”一詞。

　　專家解讀

　　究竟家具的主材和輔材指的是什么？同一件實(shí)木家具中可以采用不同的樹種木材嗎？消費(fèi)者到底是否需要弄清不同木材的使用比例？專家指出，其實(shí)家具中的很多部位都屬于主材，而且按照相關(guān)規(guī)定，材質(zhì)及使用部位都是廠家需要明示的信息。

　　背板底板也是主材

　　在不少銷售員和消費(fèi)者的理解中，主材即是家具的框架部分，背板及底板等內(nèi)部材料多屬于輔材。“按照標(biāo)準(zhǔn)，這種理解是錯(cuò)誤的。”國家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心家具檢驗(yàn)及木材鑒定實(shí)驗(yàn)室主任孫書冬指出，標(biāo)準(zhǔn)中明示，“木家具是主要部件中裝飾件、配件除外，其余采用木材、人造板等木質(zhì)材料制成的家具。”其中，基材是用于制作家具主要部件的材料，也稱主要用材。而家具中起支撐、承載和縱向分隔作用的部件都是家具的主要部件。

　　具體來講，桌類家具主要部件包括臺(tái)面板、抽屜、門板、旁板、腳架等；柜類家具主要部件包括面板、頂板、門板、旁板、隔板、底板、腳架等；木沙發(fā)、椅凳類家具主要部件包括座面、扶手、靠背、腳等；床類家具主要部件包括床屏、床鋪板、床挺等。

　　家具不限單一材料

　　記者在市場上看到的一些實(shí)木家具由好幾種木材制成，有的還有指接材和集成材，它們存在哪些區(qū)別呢？

　　孫書冬介紹，實(shí)木類家具是指“以實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀臑榛闹谱鞯摹⒈砻娼?jīng)涂飾處理的家具；或在此類基材上采用實(shí)木單板或薄木（木皮）貼面后，再進(jìn)行涂飾處理的家具”。專家介紹，按照標(biāo)準(zhǔn)定義的理解，實(shí)木家具可以由多種木材組成，并不限于單一木材，對(duì)于消費(fèi)者來說，只需知道用的是哪些木材，用在哪些部位即可。

　　孫書冬指出，指接材、集成材等多是小徑級(jí)材等木料通過二次加工形成的實(shí)木類材料，也稱實(shí)木板材，與同材質(zhì)的實(shí)木鋸材相比，其穩(wěn)定性更好一點(diǎn)，但美觀度會(huì)差一點(diǎn)。如果處理得當(dāng)，其環(huán)保性能與實(shí)木鋸材無大差異。

　　用材名稱部位需明示

　　其實(shí)對(duì)于消費(fèi)者來說，如果商家標(biāo)注清楚，根本不存在如何判斷該家具到底是實(shí)木家具還是板木結(jié)合家具的困擾。記者了解到，按照2004年開始實(shí)施和執(zhí)行的國家標(biāo)準(zhǔn)《消費(fèi)品使用說明第6部分：家具》（GB5296.6）（以下簡稱“家具使用說明”）中規(guī)定，家具使用說明除了需要包含“產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、執(zhí)行

　　標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)和等級(jí)”、“有害物質(zhì)限量的控制指標(biāo)”等內(nèi)容外，還應(yīng)該包括“產(chǎn)品主要原、輔材料名稱、使用部位”。

　　由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)總局發(fā)布、2009年9月1日開始實(shí)施的《木家具通用技術(shù)條件》（GB/T3324-2008）標(biāo)準(zhǔn)也規(guī)定，“木家具產(chǎn)品中所主要使用的木材名稱（包括實(shí)木貼面家具的基材）及人造板類別、其他木質(zhì)材料名稱及其使用部位，應(yīng)與產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、使用說明中明示的一致。”對(duì)此，孫書冬指出，如果商家標(biāo)示清楚，消費(fèi)者一目了然，也就不需要所謂的“斗智斗勇”、“火眼金睛”了。