對于很多家庭來說
2020年的事關(guān)生好新學(xué)期有點(diǎn)“魔幻”
孩子需要在線上課
爸爸媽媽在線陪讀
同時(shí)還要遠(yuǎn)程辦公實(shí)在是太難了！
關(guān)鍵是海寧在遇到電腦不夠用
網(wǎng)速慢無法流暢觀看
孩子沒跟上直播
或者想要重新觀看一遍等情況時(shí)
家長們更是要抓狂了！
別著急
眼下就有個(gè)好方法！名學(xué)
好消息！消息這兒有一份提速指南！事關(guān)生好
受疫情影響，海寧義務(wù)段學(xué)校開學(xué)延遲，名學(xué)海寧市教育局適時(shí)推出了“海寧名師云課堂”，消息共涉及全市66039名學(xué)生。事關(guān)生好
從2月11日起，海寧海寧全市華數(shù)電視用戶就可以通過“海寧名師云課堂”收看小學(xué)一年級至初中三年級課程內(nèi)容。名學(xué)
這不，消息針對部分家庭出現(xiàn)網(wǎng)速慢而無法流暢觀看的事關(guān)生好情況，海寧華數(shù)特別推出了一套提速方案！海寧
海寧華數(shù)提速方案
一、名學(xué)互動(dòng)融合套餐老用戶云寬帶提速
●申請對象
2020年2月前辦理電視＋云寬帶互動(dòng)融合套餐老用戶原套餐內(nèi)速率50M以下的云寬帶老客戶，免費(fèi)提速至50M。
2020年2月前辦理電視＋云寬帶互動(dòng)融合套餐老用戶原套餐內(nèi)速率50M的云寬帶老客戶，免費(fèi)提速至100M。
●辦理時(shí)間
電視＋云寬帶互動(dòng)融合老套餐用戶云寬帶免費(fèi)提速即日起至2020年6月30日。
●操作流程
撥打客服熱線96371辦理即可
備注：提交后2個(gè)工作日內(nèi)為您辦理。
詳細(xì)操作指南來了！
海寧名師云課堂收看指南
2月11日--3月15日期間，您家的機(jī)頂盒在正常開通狀態(tài)下，在規(guī)定的上課時(shí)間內(nèi)，使用機(jī)頂盒遙控器，輸入學(xué)生就讀年級對應(yīng)的序號(hào)，即可觀看電視，足不出戶，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程在線學(xué)習(xí)。（暫停用戶需辦理開通手續(xù)，直接撥打96371客服熱線即可開通！）
【電視序列號(hào)】
首次收看《海寧名師云課堂》，請?jiān)跈C(jī)頂盒開機(jī)狀態(tài)下，對電視頻道進(jìn)行重新搜索，具體搜臺(tái)操作如下（溫馨提示：華數(shù)24小時(shí)客服電話：96371）：
01、重播（定時(shí)收看）
“海寧名師云課堂”將在華數(shù)電視分兩次重播，第一次重播于當(dāng)天晚上18：30開始。
海寧名師云課堂課程時(shí)間表（小學(xué)）
海寧名師云課堂課程時(shí)間表（初中）
第二次重播小學(xué)1-6年級于次日上午9：00開始、初中7-9年級于次日上午8：30開始！
海寧名師云課堂課程時(shí)間表（小學(xué)）
海寧名師云課堂課程時(shí)間表（初中）
02、點(diǎn)播（隨時(shí)收看）
已辦理華數(shù)高清互動(dòng)機(jī)頂盒或4K智家機(jī)頂盒，且開通點(diǎn)播功能的數(shù)字電視用戶，除了通過電視收看“海寧名師云課堂”外，還可進(jìn)入華數(shù)點(diǎn)播門戶，點(diǎn)播回看課程內(nèi)容，幫助學(xué)生復(fù)習(xí)、鞏固、提高學(xué)習(xí)效率。
點(diǎn)播路徑（高清互動(dòng)機(jī)頂盒）：
第一步：打開電視機(jī)和高清互動(dòng)機(jī)頂盒，在點(diǎn)播首頁下方找到“品質(zhì)海寧”。
第二步：點(diǎn)擊“智慧教育”即可進(jìn)入“海寧名師云課堂”首頁。
第三步：點(diǎn)擊對應(yīng)的年級段，選擇需要點(diǎn)播的課程即可。
△小學(xué)
△初中
數(shù)字電視故障處理方法
1、機(jī)頂盒開機(jī)后電視機(jī)無圖像
原因：機(jī)頂盒故障、電視機(jī)故障、接線問題
處理：首先檢查機(jī)頂盒和電視機(jī)是否正常開機(jī)，然后檢查標(biāo)清機(jī)頂盒的視頻信號(hào)是否接入到電視機(jī)，也就是黃色的連接線是否連接機(jī)頂盒與電視機(jī)相應(yīng)顏色的輸入口，最后檢查電視機(jī)的輸入信號(hào)源是否設(shè)置為AV信號(hào)，如果是高清機(jī)頂盒或TVOS機(jī)頂盒，則要檢查黑色的高清線是否接好，電視機(jī)信號(hào)源設(shè)置為HDMI信號(hào)。
2、播放節(jié)目時(shí)無聲音或聲音太輕
原因：機(jī)頂盒故障、電視機(jī)故障、接線問題
處理：首先檢查機(jī)頂盒和電視機(jī)是否為靜音狀態(tài)或音量太低，其次檢查機(jī)頂盒的音頻信號(hào)是否接入到電視機(jī)，也就是白色和紅色的連接線是否連接機(jī)頂盒與電視機(jī)相應(yīng)顏色的輸入口，如果有的電視機(jī)只有一個(gè)聲道輸入口，只需將左聲道連接線（白色）連上即可。
3、機(jī)頂盒開機(jī)后提示“請插入智能卡”、“無法識(shí)別卡”、“E04-4”、“E1102-4”、“E05”、“E06”、“E07”
原因：機(jī)頂盒故障、智能卡未插好、智能卡故障
處理：請將智能卡拔出，用酒精或者橡皮擦拭卡背面的金屬片，根據(jù)卡槽處的提示正確插入智能卡，如插緊后仍無效，用大拇指把卡朝里按緊。
4、機(jī)頂盒開機(jī)后提示“無信號(hào)”
原因：機(jī)頂盒故障、射頻線未接好、射頻信號(hào)問題
處理：首先檢查電視機(jī)的視頻設(shè)置是否正確，然后檢查機(jī)頂盒后到用戶盒端的射頻線是否插好，請?jiān)囍匦虏迦耄羧圆恍校铏z查線路。
5、開機(jī)后提示“E16節(jié)目已加擾，E118-4節(jié)目已加擾”
原因：信號(hào)未授權(quán)、停機(jī)
處理：一般情況等待一下會(huì)自動(dòng)恢復(fù)，如恢復(fù)不了則需撥打96371進(jìn)行授權(quán)處理。
6、機(jī)頂盒開機(jī)后提示“E17機(jī)卡未配對”
原因：機(jī)頂盒故障、智能卡未插好、智能卡故障
處理：首先考慮是否有機(jī)頂盒和智能卡與其他機(jī)頂盒、智能卡互換過，如果沒有，則需撥打96371進(jìn)行配對操作。
7、機(jī)頂盒遙控器和電視機(jī)遙控器二合一
處理：兩個(gè)遙控器的發(fā)射頭對準(zhǔn)在一條直線上，距離3厘米左右，按住設(shè)置（SET）鍵三秒以上，遙控器的燈常亮后，先按一下華數(shù)遙控器上的電視機(jī)開關(guān)鍵，再按下電視機(jī)遙控器上的電視機(jī)開關(guān)鍵，燈閃爍后按設(shè)置（SET）鍵讓燈滅掉，就操作完成了。同樣的步驟可以對接其他的功能鍵，例如視頻切換，音量等。
8、開機(jī)后提示“無法獲取IP地址”、“請插入網(wǎng)線”
原因：機(jī)頂盒網(wǎng)線故障
處理：檢查機(jī)頂盒后網(wǎng)線口上電源指示燈是否正常亮起，查看多媒體箱交換機(jī)電源是否松動(dòng)，建議重新拔插網(wǎng)線，無效斷機(jī)頂盒電源重啟，再無效撥打96371。
9、大機(jī)頂盒電源燈不亮
原因：機(jī)頂盒故障
處理：建議檢查電源插座和電源開關(guān)，無效撥打96371。
10、機(jī)頂盒出現(xiàn)“個(gè)別頻道不存在”
原因：機(jī)頂盒故障、接線問題
處理：建議節(jié)目搜索。搜索方式：選擇“菜單”-“節(jié)目管理”-“節(jié)目搜索”-“自動(dòng)搜索”-“確認(rèn)”。
11、機(jī)頂盒開機(jī)后出現(xiàn)藍(lán)屏、雪花點(diǎn)
原因：機(jī)頂盒故障、電視機(jī)故障
處理：確保電視機(jī)在視頻狀態(tài)，電視機(jī)遙控器按“視頻鍵、節(jié)目源、信號(hào)源、AV/TV”，標(biāo)清機(jī)頂盒視頻切換到AV狀態(tài)，高清/4K機(jī)頂盒視頻切換到HDMI狀態(tài)。
→想要了解更多詳情，點(diǎn)擊這里！
好啦
同學(xué)們在家也要好好學(xué)習(xí)
千萬別辜負(fù)老師們
“一個(gè)人的課堂”！
編輯：柳晴 / 責(zé)編：張楓滟
