家中的廚衛(wèi)廚衛(wèi)用品，如櫥柜、用品易買水龍頭、不易馬桶、維修面盆等由于使用頻率較高，換何其配件較易損壞，難題因此維修、整套種配換配件就成了許多消費(fèi)者需要面對(duì)的問題。
然而，日前記者在走訪市場(chǎng)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，買整套的東西很容易，而如果消費(fèi)者要買配件就很麻煩，因?yàn)橐恍┥碳以阡N售配件時(shí)，不標(biāo)注價(jià)格、不明示材料、不注明產(chǎn)地。
■配馬桶蓋等了一星期
春節(jié)前，家住高新區(qū)的周女士不小心將馬桶蓋壓碎了，她找到銷售該馬桶的那家品牌衛(wèi)浴店想換一個(gè)馬桶蓋，但銷售人員告訴她缺貨，而且受風(fēng)雪天氣的影響，沒法保證送貨時(shí)間。最終，周女士交了120元，等了一個(gè)星期，才換好馬桶蓋。據(jù)了解，馬桶一般都是整體標(biāo)價(jià)，保修范圍僅限陶瓷和水件部分，馬桶蓋不在保修之列，遇到像周女士這樣的問題，大部分經(jīng)銷商一般會(huì)給消費(fèi)者提供生產(chǎn)商的電話，讓消費(fèi)者與廠家直接聯(lián)系。當(dāng)然，消費(fèi)者也可以量好尺寸，到賣場(chǎng)去找合適的。如果消費(fèi)者堅(jiān)持要“原配”，就只能和廠家聯(lián)系。
■給浴架換轱轆要30元
2006年年底，陳先生買了一個(gè)不銹鋼浴架，前幾天，兒子在拉浴架的時(shí)候，把一個(gè)轱轆弄壞了。隨后，他找到經(jīng)銷商，經(jīng)銷商問明情況后表示能修，但不清楚具體價(jià)格。后來，在陳先生的堅(jiān)持下，經(jīng)銷商當(dāng)著陳先生的面給售后服務(wù)打了電話，告訴陳先生換一個(gè)轱轆要30元。
陳先生告訴記者，他用經(jīng)銷商給的電話同維修工人聯(lián)系上了，但維修工說這兩天比較忙，要等段時(shí)間才能上門服務(wù)。陳先生說，他買這個(gè)浴架花了180元，當(dāng)時(shí)銷售人員口頭承諾保修一年，現(xiàn)在剛過保修期，收30元他也能理解，但是這些小配件應(yīng)該明碼標(biāo)價(jià)，不應(yīng)該等客戶要換時(shí)，銷售人員才向其他部門詢價(jià)。
■水龍頭漏水不好修
去年2月份，張先生花40元給廚房買了一個(gè)水龍頭，使用后不久就發(fā)現(xiàn)水龍頭關(guān)不緊，修了3次，總修不好。
據(jù)了解 ，陶瓷芯水龍頭漏水主要是由于加工精度不夠，水龍頭使用一段時(shí)間以后，兩個(gè)陶瓷片之間就會(huì)產(chǎn)生縫隙，水便從縫隙間流出，從而造成漏水。
張先生說，工人來修時(shí)一般都是把修剪好的橡膠圈放入水龍頭芯內(nèi)，然后將原橡膠圈裝好，壓住自制的橡膠圈，最后將水龍頭重新安裝好，如果再修不好就要換陶瓷芯。張先生說，市場(chǎng)上陶瓷芯5元—100元不等，不知道配多少錢的芯合適，用便宜的害怕質(zhì)量不好，用貴的還不如換個(gè)水龍頭算了。
