今年是學習“淮南市住宅物業管理服務提升年”，為進一步提升全市物業服務水平，標桿樹立物業服務行業標桿典范，優服促進物業服務先進經驗和創新做法交流互學，升居助推行業高質量發展，民幸日前，福感市物業管理協會組織30余家物業服務企業赴壽縣開展觀摩考察。學習

本次觀摩考察的標桿是榮獲2022年度淮南市市級“優秀（新建）小區”的玫瑰公館小區。該小區為綜合性高層住宅，優服2013年11月首批交付并投入使用，升居距今已有10年時間，民幸是福感壽縣物業服務投訴率最低的小區。考察中，學習小區物業服務單位新華物業相關負責人帶領大家參觀了小區重點管理區域，標桿對小區環境、優服遛狗場所及新能源充電樁建設等作了重點介紹，帶領大家考察了監控室建設、配電房配置、地下車庫、水泵房等相關設施設備，對各類資料編輯管理情況進行了詳細講解，并傳授了經驗做法。觀摩人員看到物業管理的亮點及用心之處，不時拍照記錄。

觀摩考察過程中，大家對新華物業壽縣玫瑰公館項目的一些用心之處印象頗深：小區的每一座路燈桿，都編了號。路燈不亮了，只要報出號，物業人員能依號趕去維修；小區公共綠地遛狗處，裝置有一只小鐵盒，里面裝有廢報紙和一次性手套；每棟樓的顯眼處，都刷有“高空拋物 害人害己”的警示語。為解決業主充電需求，物業多次和供電部門溝通協調，解決業主汽車充電煩惱。

座談會上，示范（優秀）項目代表分享了日常經驗和做法，各物業服務企業代表認真聆聽，并對日常工作中遇到的疑惑現場提問，大家暢所欲言，互相討論，氣氛活躍。

據介紹，壽縣物業管理起步于1997年，目前，城區有物業服務企業30家，新老城區實施物業管理的住宅小區和物業管理區域84個，已成立業主委員會（物業管理委員會）80個，組建率95.2%，預計年底組建率達100%。在物業企業日常管理中，嚴格建立“紅黑榜”企業信用制度，對“紅榜”企業進行推優和招投標加分，“黑榜”企業定為企業誠信不合格，實行淘汰制，提升物業行業整體服務水平。深入推進“皖美紅色物業”建設，完善小區業主自治工作。積極開展物業管理服務提升行動，積極化解各類信訪投訴，不斷增強了廣大居民獲得感、幸福感。

市物業管理協會表示，通過觀摩互學，營造比學趕超氛圍，著力解決從業人員思想認識問題、群眾滿意度問題、工作體制機制問題，以及物業管理共性問題。各物業服務企業要學以致用，對標先進找差距，學習經驗補短板，持續提升服務品質，認真落實“八整治、八提升”要求，奮力推進淮南物業管理工作再上新臺階。(記者 張雪峰 通訊員 路亞琨)