中國消費者報報道（記者顧艷偉）近年來，桂在和諧廣西壯族自治區立足邊境區域特點和維權重點，廣西共振塑筋骨、同頻強肌體、聚合通脈絡、力奏活氣血，響曲優化消費維權多元化解機制，桂在和諧開展千鄉萬村消費維權公益行活動，廣西共振打造青少年維權服務崗10+品牌、同頻滇黔桂跨省域消費維權聯盟，聚合不斷提升廣西消費者的力奏獲得感、幸福感、響曲安全感，桂在和諧走出了一條具有廣西特色的廣西共振黨建+消保、普法強基、同頻共治潤心、業興村美的路子。

打造“綜合體” 讓“骨架”撐起來

“廣西具有山區多、邊境小鎮多、少數民族多‘三多’難點，更要在全區建章立制，打造消費維權綜合體，搭建多元聯動機制，變‘各做各’為‘一起做’，將保護消費者權益的印記鐫刻在嶺南壯鄉的每一寸土地上。”廣西消費者權益保護委員會秘書長唐楚堯的一番話，說出了廣西消委會“一切為了消費者”的消保基調。

廣西消委會在持續開展千鄉萬村消費維權公益行活動基礎上，構建了市場監管所、司法所、律師事務所“三所聯動”的工作架構，召開“三所聯動”會議，建立微信工作群、聯絡員制度、聯動例會制度等聯動方式，實現消費維權常態化、機制化的資源共享和工作協同。“今年我們與檢察院、法院進一步加強了雙方之間的合作力度和形式，并就消費民事公益訴訟達成了諸多共識。”唐楚堯說，廣西消委會目前正準備就一起侵害不特定多數消費者權益的案件提起消費民事公益訴訟。

針對一些學生家長在校外培訓機構捆綁銷售、充值贈送等促銷手段的誘導下，超時段、超限額支付培訓費用，帶來“卷錢跑路”“退費難”等風險，廣西消委會整合優化地區和行業資源，與廣西教育廳聯合印發《廣西校外培訓“平安消費”專項行動方案的通知》，與教育、市場監管等職能部門聯動開展整治校外培訓專項行動、廣西在線技能教育培訓行業消費調查等，不斷推動社會各方力量積極投身消費者權益保護，打造維權“綜合體”，合力化解各類矛盾糾紛。

4月17日，廣西消委會在南寧市園湖路小學開展消費教育進校園活動。顧艷偉/攝

一雞鳴三省、一腳跨三江。云南、貴州、廣西山水相連、產業相通、商賈互通。隨著民族團結進步創建工作的深入開展，以及《滇黔桂跨省區民族團結進步創建聯盟協議》和《民族團結進步創建聯盟公約》等跨省域協議簽訂，3地協同發展，群眾生產生活水乳交融親如一家，組建滇黔桂消費維權聯盟的呼聲漸高。

12月12日，廣西消委會和云南省消費者協會、貴州省消費者協會簽訂了《滇黔桂跨區域消費維權合作協議》，組建了滇黔桂消費維權聯盟。聯盟以消費者為中心，以推進消費維權工作協同發展為主線，以“共商、共建、共治、共享”為原則，優化資源配置，聚焦3地消費維權工作難點。

“在滇黔桂地區發生的消費爭議，消費者可在滇黔桂地區任一城市進行投訴舉報，滇黔桂消費維權聯盟將依法受理，維護消費者合法權益。”唐楚堯說，聯盟成立首要初衷便是努力將3地消費糾紛做到“防范在先、發現在早、處置在小”。

創新工作模式 讓“肌體”強起來

縱向到底，廣西消委會打造“黨建+消保”工作模式，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，縱橫聯動廣西自治區司法廳、廣西律協、愛心企業等相關基層黨支部成立“維權小分隊”，走進馬山縣加方鄉龍頭村、大化縣大化鎮坡了村、三江縣獨峒鎮平流村等10多個村屯，覆蓋八桂大地“最后一公里”。

“在廣西消費維權工作中，每個黨員都是一面旗幟，將消費維權的‘小船’駛進廣西邊遠山鄉，在每一個山頭插遍紅色旗幟，既檢驗了黨性，又檢驗了為人民服務的能力。”唐楚堯表示。

據記者了解，“巴馬世紀養生園”位于廣西巴馬縣甲篆鎮坡月村，近幾年吸引了大量外來人員到此養生療病，形成了獨特的“候鳥人”群居體系，促進了當地文化、消費、旅游的增長需求，但也帶來了房屋租賃、買賣等各類糾紛。為進一步引導當地群眾和“候鳥人”學法懂法用法，廣西消委會黨支部成立了一支由律師、消費維權工作人員、市場監管執法人員組成的普法宣傳志愿服務隊，進入坡月村開展普法宣傳活動，同時針對老年人等群體常遇到的電話欠費、短信中獎、電話退稅等詐騙形式進行細致解說，切實提高老年人反詐能力。志愿者們還向群眾發放《民法典》解讀、保健品選購常識等宣傳資料。

不僅如此，廣西消委會黨支部還在巴馬縣一家桶裝水民營企業開展了“法治體檢”活動。“我們能不能在電商廣告中使用‘礦泉水引領者’字樣……”針對企業提出的在經營發展中遇到的問題，廣西消委會公益律師一一解答，并結合企業實際，積極為企業防范風險出謀劃策。企業負責人莫先生告訴記者：“他們解開了一直困擾我們的難題，很多建議都給我們提了醒，真正做到了為民服務。”

唐楚堯表示，“法治體檢”活動是公益性的服務活動，其目的在于發揮律師專業特長和實踐優勢，關注民營企業法治需求，為民營經濟發展提供優質的法律服務和堅實的法治保障，引導企業努力發揮自身優勢促進產業興旺、助力當地經濟社會發展。

今年以來，廣西消委會通過開展“捐資助困傳遞溫暖 黨建引領鄉村振興”暨“我為群眾辦實事”主題黨日活動，深入農家、走進學校，為村民送去生活用品，為學生送去書包、文具、水杯，為企業送法送知識，以實際行動為民族團結凝心聚魂，助力鄉村振興。據統計，今年廣西各級消委會先后組織進鄉村968個，開展“線下+線上”普法消費講堂765期，解決消費投訴糾紛860起，為消費者挽回經濟損失上百萬元。

擦亮“服務崗”品牌 讓“氣血”活起來

“兒童、青少年是社會組織的重要組成部分，也是消費維權事業中重點保護的消費群體。”唐楚堯介紹說，廣西消委會被列為“2023—2024年度全國維護青少年權益崗創建單位”，通過組建消費維權衛士、在學校和企業建立青少年維權服務站、創新宣講模式等手段，打造廣西消委會特有的“青少年維權服務崗10+”品牌，讓廣西的“后浪”滾滾而來。

據介紹，廣西消委會今年圍繞“培養正確消費觀 爭做維權小衛士”主題，開展了消費維權講座21場次，解答學生咨詢800余人次，贈送普法書籍400余冊，參與聆聽的中小學生達6000余人，一顆顆消費維權的種子正在壯鄉生根發芽。

10月11日，廣西消委會招募廣西質量工程職業技術學院部分新生為消費維權志愿者。顧艷偉/攝

今年，廣西消委會與百勝中國、中國食品科學技術學會、支付寶、必勝客聯動，組織學生開展消費體察、開展2023年“百勝杯”反食品浪費暨食品安全與營養健康知識大學生競賽等活動，讓學生們走進企業“零距離”了解食品企業的生產工藝和質量安全體系，并通過“以賽促學 以學促行”的方式讓學生們更深入的理解理性消費和節約糧食對日常生活的重要性，培養其樹立科學、健康、理性的消費觀念，同時督促企業進一步重視產品質量，確保食品安全，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求。

今年11月，廣西消委會在廣西民族大學相思湖學院、廣西中醫藥大學、廣西質量工程職業技術學院等學校招募89名青少年維權志愿者，通過志愿者架起與市場監管部門、消委會的“連心橋”，引導志愿者做科學消費的倡導者、日常消費的監督者、消費體察的評議者、消費爭議的調解者。廣西消委會還在廣西質量工程職業技術學院建立“青少年維權服務崗”，提升維權效能并形成“一個服務崗教育一批學生，一個學生帶動一個家庭”的正向傳遞效應，將科學健康的消費理念普及到每個家庭，使維護消費者合法權益更加便民化、常態化。

“明年，廣西消委會將在全區打造‘青少年服務崗10+’品牌，借助更多的行業力量擴大青少年維權陣地。想青少年所想，急青少年所急，積極探索青少年維權領域，促進青少年健康成長。”唐楚堯說。

責任編輯：張林保上一條：高德“車費保鏢”上線 上海市消保委表示將持續關注網約車市場發展動態下一條：沒有了