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MPV行業(yè)增長(zhǎng)原動(dòng)力在于擴(kuò)容 用戶群變化

  MPV市場(chǎng)作為國(guó)產(chǎn)乘用車市場(chǎng)的業(yè)增于擴(kuò)重要品類,近幾年來(lái)實(shí)現(xiàn)了明顯快于行業(yè)整體的長(zhǎng)原增長(zhǎng)速度,但實(shí)際上,動(dòng)力業(yè)內(nèi)也普遍深知,容用這種增長(zhǎng)的戶群原動(dòng)力其實(shí)在于擴(kuò)容,也就是變化以往傳統(tǒng)市場(chǎng)的升級(jí)。

MPV行業(yè)增長(zhǎng)原動(dòng)力在于擴(kuò)容 用戶群變化

  過(guò)去以公商務(wù)車型占主導(dǎo)的業(yè)增于擴(kuò)市場(chǎng)格局如今已經(jīng)被完全顛覆,10多年前,長(zhǎng)原行業(yè)客戶占比極高,動(dòng)力購(gòu)買群體和使用群體相互隔離,容用主要靠品牌力和產(chǎn)品力打天下,戶群其中大客戶營(yíng)銷在其中扮演很重要的變化角色。更重要的業(yè)增于擴(kuò)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的粗獷,不僅對(duì)于用戶滿意度不夠關(guān)注,長(zhǎng)原而且營(yíng)銷服務(wù)不完善,動(dòng)力消費(fèi)者不僅對(duì)于價(jià)格敏感,而且對(duì)于全生命周期用車成本甚至缺乏相應(yīng)的概念。

  而如今在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下,在“大眾創(chuàng)業(yè),萬(wàn)眾創(chuàng)新”的感召之下,MPV市場(chǎng)最大的變化在于用戶群體的變化。小微企業(yè)和私人用戶所占比例更高,形成了典型的“宜家宜商”細(xì)分市場(chǎng)。而與此前以商務(wù)需求為主的中大型MPV相比,這一類用戶群體不僅關(guān)注購(gòu)買成本,而且更善于精打細(xì)算和貨比三家,由于消費(fèi)的理性和成熟,更能從車輛全生命周期的角度來(lái)考量。

  事實(shí)上,這對(duì)于車企提出了更高的要求,不僅要有適合當(dāng)下用戶需求的產(chǎn)品,而且要有更加完善的營(yíng)銷服務(wù)能力,除了品牌力、產(chǎn)品力和渠道力之外,完善的營(yíng)銷服務(wù)對(duì)于用戶滿意度和口碑的帶動(dòng)更加關(guān)鍵。但如此完備的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則,雖然對(duì)于行業(yè)準(zhǔn)入門檻提出了更高的要求,但實(shí)際上新進(jìn)品牌,沒(méi)有負(fù)擔(dān)和壓力,更容易把握用戶需求,通過(guò)服務(wù)來(lái)提升滿意度和口碑,彰顯產(chǎn)品品質(zhì)和品牌實(shí)力,更能夠幫助獲得市場(chǎng)銷量。而打造服務(wù)標(biāo)桿亦是實(shí)現(xiàn)品牌力趕超的重要手段,譬如以可靠的產(chǎn)品品質(zhì)和卓越的用戶滿意聞名的雷克薩斯,于2005年率先在華推出了四年十萬(wàn)公里的免費(fèi)保修及免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù),之后針對(duì)油電混動(dòng)車型,雷克薩斯于2007年推出了六年十五萬(wàn)公里的免費(fèi)保修及免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù),旨在為每一位車主提供全程無(wú)憂的尊崇用車體驗(yàn)。此兩項(xiàng)服務(wù)政策開創(chuàng)了行業(yè)先河,率先樹立了豪華車市場(chǎng)售后服務(wù)的標(biāo)桿。

  在汽車市場(chǎng)呼喚精耕細(xì)作的年代,福田汽車集團(tuán)全球資源平臺(tái)推出了全新乘用車品牌——北京福田伽途汽車,其中MPV市場(chǎng)是其重要的機(jī)會(huì)市場(chǎng)。北京福田伽途汽車定位于智能家庭車,在本月初實(shí)施“雙零+優(yōu)享”主題服務(wù)活動(dòng),其中針對(duì)伽途ix系率先實(shí)施“10年或20萬(wàn)公里保修0費(fèi)用”和“3年或6萬(wàn)公里保養(yǎng)0費(fèi)用”兩項(xiàng)售后服務(wù)活動(dòng),伽途V系則實(shí)施“5年12萬(wàn)公里免費(fèi)保修”服務(wù)活動(dòng)。

  “雙零+優(yōu)享”主題活動(dòng)是MPV行業(yè)首個(gè)終身免費(fèi)保修活動(dòng),旨在為用戶帶來(lái)最省錢,最省心的售后服務(wù)體驗(yàn),樹立用戶對(duì)車輛“全生命周期用車成本”的認(rèn)知,塑造更加精益化的全新汽車消費(fèi)理念。保修時(shí)限也已經(jīng)大大超出了目前汽車行業(yè)“三包”法規(guī)規(guī)定的免費(fèi)保修范圍。

  隨著“二胎化”和“創(chuàng)業(yè)潮”的興起,中國(guó)的MPV市場(chǎng)無(wú)疑被集體看漲,豐厚的市場(chǎng)蛋糕也會(huì)吸引更多品牌切入,但殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正如長(zhǎng)江后浪推前浪,而北京福田伽途汽車不僅會(huì)樹立起MPV行業(yè)服務(wù)水平的一個(gè)標(biāo)桿,同時(shí)也將改寫整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,真正地給帶來(lái)福利。

標(biāo)簽:MPV 增長(zhǎng) 行業(yè) 擴(kuò)容 動(dòng)力 閱讀全文 閱讀全文

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