MPV市場(chǎng)作為國(guó)產(chǎn)乘用車市場(chǎng)的業(yè)增于擴(kuò)重要品類，近幾年來(lái)實(shí)現(xiàn)了明顯快于行業(yè)整體的長(zhǎng)原增長(zhǎng)速度，但實(shí)際上，動(dòng)力業(yè)內(nèi)也普遍深知，容用這種增長(zhǎng)的戶群原動(dòng)力其實(shí)在于擴(kuò)容，也就是變化以往傳統(tǒng)市場(chǎng)的升級(jí)。
過(guò)去以公商務(wù)車型占主導(dǎo)的業(yè)增于擴(kuò)市場(chǎng)格局如今已經(jīng)被完全顛覆，10多年前，長(zhǎng)原行業(yè)客戶占比極高，動(dòng)力購(gòu)買群體和使用群體相互隔離，容用主要靠品牌力和產(chǎn)品力打天下，戶群其中大客戶營(yíng)銷在其中扮演很重要的變化角色。更重要的業(yè)增于擴(kuò)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的粗獷，不僅對(duì)于用戶滿意度不夠關(guān)注，長(zhǎng)原而且營(yíng)銷服務(wù)不完善，動(dòng)力消費(fèi)者不僅對(duì)于價(jià)格敏感，而且對(duì)于全生命周期用車成本甚至缺乏相應(yīng)的概念。
而如今在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的感召之下，MPV市場(chǎng)最大的變化在于用戶群體的變化。小微企業(yè)和私人用戶所占比例更高，形成了典型的“宜家宜商”細(xì)分市場(chǎng)。而與此前以商務(wù)需求為主的中大型MPV相比，這一類用戶群體不僅關(guān)注購(gòu)買成本，而且更善于精打細(xì)算和貨比三家，由于消費(fèi)的理性和成熟，更能從車輛全生命周期的角度來(lái)考量。
事實(shí)上，這對(duì)于車企提出了更高的要求，不僅要有適合當(dāng)下用戶需求的產(chǎn)品，而且要有更加完善的營(yíng)銷服務(wù)能力，除了品牌力、產(chǎn)品力和渠道力之外，完善的營(yíng)銷服務(wù)對(duì)于用戶滿意度和口碑的帶動(dòng)更加關(guān)鍵。但如此完備的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則，雖然對(duì)于行業(yè)準(zhǔn)入門檻提出了更高的要求，但實(shí)際上新進(jìn)品牌，沒(méi)有負(fù)擔(dān)和壓力，更容易把握用戶需求，通過(guò)服務(wù)來(lái)提升滿意度和口碑，彰顯產(chǎn)品品質(zhì)和品牌實(shí)力，更能夠幫助獲得市場(chǎng)銷量。而打造服務(wù)標(biāo)桿亦是實(shí)現(xiàn)品牌力趕超的重要手段，譬如以可靠的產(chǎn)品品質(zhì)和卓越的用戶滿意聞名的雷克薩斯，于2005年率先在華推出了四年十萬(wàn)公里的免費(fèi)保修及免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，之后針對(duì)油電混動(dòng)車型，雷克薩斯于2007年推出了六年十五萬(wàn)公里的免費(fèi)保修及免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，旨在為每一位車主提供全程無(wú)憂的尊崇用車體驗(yàn)。此兩項(xiàng)服務(wù)政策開創(chuàng)了行業(yè)先河，率先樹立了豪華車市場(chǎng)售后服務(wù)的標(biāo)桿。
在汽車市場(chǎng)呼喚精耕細(xì)作的年代，福田汽車集團(tuán)全球資源平臺(tái)推出了全新乘用車品牌——北京福田伽途汽車，其中MPV市場(chǎng)是其重要的機(jī)會(huì)市場(chǎng)。北京福田伽途汽車定位于智能家庭車，在本月初實(shí)施“雙零+優(yōu)享”主題服務(wù)活動(dòng)，其中針對(duì)伽途ix系率先實(shí)施“10年或20萬(wàn)公里保修0費(fèi)用”和“3年或6萬(wàn)公里保養(yǎng)0費(fèi)用”兩項(xiàng)售后服務(wù)活動(dòng)，伽途V系則實(shí)施“5年12萬(wàn)公里免費(fèi)保修”服務(wù)活動(dòng)。
“雙零+優(yōu)享”主題活動(dòng)是MPV行業(yè)首個(gè)終身免費(fèi)保修活動(dòng)，旨在為用戶帶來(lái)最省錢，最省心的售后服務(wù)體驗(yàn)，樹立用戶對(duì)車輛“全生命周期用車成本”的認(rèn)知，塑造更加精益化的全新汽車消費(fèi)理念。保修時(shí)限也已經(jīng)大大超出了目前汽車行業(yè)“三包”法規(guī)規(guī)定的免費(fèi)保修范圍。
隨著“二胎化”和“創(chuàng)業(yè)潮”的興起，中國(guó)的MPV市場(chǎng)無(wú)疑被集體看漲，豐厚的市場(chǎng)蛋糕也會(huì)吸引更多品牌切入，但殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正如長(zhǎng)江后浪推前浪，而北京福田伽途汽車不僅會(huì)樹立起MPV行業(yè)服務(wù)水平的一個(gè)標(biāo)桿，同時(shí)也將改寫整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，真正地給帶來(lái)福利。
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