? ? ?為更好的空地搭建空地溝通橋梁，協(xié)同打造“四精”服務(wù)，攜手為旺季生產(chǎn)助力賦能，精細(xì)精準(zhǔn)6月25日下午，體系東航山東地服部（以下簡稱地服部）與東航山東客艙部（以下簡稱客艙部）在東航山東濟(jì)南基地會議室召開了空地業(yè)務(wù)交流會。管理地服部總經(jīng)理鄒斌、旺季副總經(jīng)理李瑾，暑運客艙部副總經(jīng)理張曉倩參加了會議，業(yè)務(wù)各分部干部及班組長、空地乘務(wù)長在現(xiàn)場進(jìn)行了溝通交流。攜手

? ? 會上，精細(xì)精準(zhǔn)客艙部濟(jì)南分部段瀟茜副經(jīng)理首先深入分析了空中服務(wù)與地面服務(wù)五方面的體系服務(wù)接觸點。地服部旅客二分部韓曉靖經(jīng)理對前期收集的管理大家普遍關(guān)注的航延處置、轉(zhuǎn)機保障流程、旺季改時航班保障等業(yè)務(wù)知識點進(jìn)行了集中講解。暑運 ?????????

? ? 在交流環(huán)節(jié)，大家不僅分享了在航班保障過程中積累的一些好經(jīng)驗、好做法，更是緊緊圍繞實際保障中的三超行李管控、一步到位產(chǎn)品衍生的服務(wù)風(fēng)險、不正常航班中轉(zhuǎn)旅客信息傳遞、大件樂器的機上安置等保障難點進(jìn)行了充分研討。深入的溝通交流有效推動了地服、客艙上下游服務(wù)鏈條的完善，促進(jìn)空地服務(wù)聯(lián)動，共同提升了空地協(xié)作服務(wù)保障能力。

? ? 作為交流成果之一，地服旅客二分部和客艙濟(jì)南分部在會議現(xiàn)場建立了“空地互聯(lián)”企業(yè)微信群，進(jìn)一步推進(jìn)了空地信息平臺建設(shè)，提高了旅客保障信息共享度，提升了服務(wù)聯(lián)動精準(zhǔn)性，為助力暑運旺季生產(chǎn)打下堅實基礎(chǔ)。

? ? 交流會的最后，地服部總經(jīng)理鄒斌從互相支持、保持溝通、突出重點三個方面對空地服務(wù)協(xié)同提出了希望和要求。 ??通過此次深度交流，空地服務(wù)鏈條更加清晰、服務(wù)協(xié)同更加默契。相信在即將到來的旺季生產(chǎn)中，客艙地服將充分運用此次交流成果，共同攜手譜寫“四精”服務(wù)新篇章。