近年來，五心韶關武江區醫保中間積極打造“五心”辦事，韶關守護賡續晉升醫保經辦辦事效能，武江受到省醫保中間的醫保充分肯定，從健全辦事體系、中心夯實政策保障、打造優化辦事辦法等方面著手，服務推出多項便平易近辦法，群眾簡化手續、健康精簡材料、五心緊縮時限、韶關守護立異辦事模式，武江讓干事群眾舒心順心又暖心，醫保對醫保辦事有了新體驗、中心新感觸。打造

一是優化干事流程居心辦事。針對群眾反應強烈的轉移接續解決慢的問題，精簡解決材料，撤消轉出地出具《參保憑證》和轉入地出具《接洽函》兩個解決環節，將本來45個工作日緊縮為15個工作日，實現醫保關系轉移接續“跨省通辦”辦事，便利群眾線上申請、查詢解決進度，群眾知足度大年夜為晉升。

二是供給異地立案舒心辦事。依托國度醫保辦事平臺APP、微信粵醫保小法度榜樣，便利參保人線上解決異地立案;優化補辦立案辦事，保障異地就醫群眾正常享受醫保待遇;擴大年夜立案范圍至高血壓、糖尿病等5種門診慢特病患者;未異地立案的急診搶救參保人員可視同已立案;許可跨省經久棲身人員在立案地和參保地雙向享受待遇，拓寬了異地就醫立案渠道，進步了工作效力，便利參保群眾異地就醫即時結報。

三是設置自愿者窗口悉心辦事。組織自愿者在辦事窗口開展“惠平易近便平易近、知足辦事”自愿辦事活動。在辦事大年夜廳設立“學雷鋒自愿辦事崗”，由自愿者輪流上崗辦事，秉承“容身崗亭、辦事群眾”的原則，積極主動為廣大年夜干事群眾供給咨詢、引導、指導等辦事，切實推動解決群眾干事難的困擾。辦事崗供給愛心雨具、免費茶水、慈善藥箱、手機充電和掉物招領等辦事，結合武江區創文工作，擺放創建文明城市、禁毒常識等宣傳材料，便利干事群眾免費取用。

四是履行一窗通辦寧神辦事。針對傳統辦事窗口本能機能單一、季候性干事擁擠、群浩瀚頭跑腿等弊病，推動醫保經辦辦事窗口“綜合柜員制”，窗口前臺不分險種、不分事項、一窗受理、一站式辦事，后臺分辦聯辦快辦，“最多跑一次率”達99.6%，干事體驗感周全晉升。同時在醫保經辦大年夜廳和有前提的銀行營業網點、街道社區辦事中間、定點醫藥機構等場合設立醫保辦事區，便利群眾查詢小我繳費記錄、醫保賬戶、醫保藥品目次等信息。

將來，武江區醫保中間將持續完美和優化干事流程，加強辦事規范化扶植，出力創建優質辦事窗口，讓廣大年夜參保群眾享受更便利、更快捷、更貼心的醫保辦事，以高效高質量醫保辦事促進武江經濟高質量成長。

五是推動網上辦稱心辦事。大年夜力宣傳持續推動“互聯網+醫保”，推動經辦數字化轉型，依托國度醫保辦事平臺APP、粵醫保小法度榜樣、微信"大眾,"號，實現參保查詢、門診選點掛號、醫保親情賬戶申請等高頻事項“網上辦”，網上可辦率達98%，變“群眾跑腿”為“數據跑腿”。全區定點醫藥機構履行“掃碼付出”，推動實現醫保電子憑證全流程應用，便捷群眾持“碼”就醫購藥，真正實現“一碼在手、醫保無憂”。