據(jù)了解，中小診所重重由于燒傷資源稀缺，面臨浙江、困境江蘇當(dāng)?shù)刈顚I(yè)的市場三甲醫(yī)院燒傷科10%以上才達(dá)到住院收治標(biāo)準(zhǔn)，而10%以下的出路燒燙傷患者占整體燒燙傷患者的90%以上。
這應(yīng)該就是中小診所重重自己最大的市場機(jī)會啊。
謝醫(yī)生有了充分信心。面臨
事實上，困境診所的市場生存與發(fā)展是與其依托的市場是分不開的，在復(fù)雜而又多變的出路環(huán)境里找準(zhǔn)自身的位置，順應(yīng)消費者的中小診所重重消費心理，用完善的面臨服務(wù)及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品樹立品牌，減少消費者的困境不安全感，選擇走既專業(yè)化又多樣化的市場發(fā)展道路越發(fā)顯得重要。
于是出路在診所開業(yè)時，他就為問X提出了這樣的愿景和使命：“讓所有受燒燙傷的患者第一個找的到更專業(yè)的問X”！
為此，問X提煉出自己的診療方法論，并構(gòu)建了全方位立體化的醫(yī)療體系，實現(xiàn)對燒燙傷診療的全時空覆蓋。
在線下門診中，問X首倡將燒燙傷的“治療和瘢痕控制同步化”。
問X以國家專利的“黃紗布”等一線用藥為核心競爭力，憑借醫(yī)護(hù)人員的專科細(xì)化服務(wù)，不僅能快速愈合傷口，更能讓傷口不留疤痕。
著名品牌營銷專家于斐老師認(rèn)為，作為診所經(jīng)營的核心內(nèi)容，有過硬的技術(shù)能力很重要。
問X診所技術(shù)過硬就是通過高水準(zhǔn)的醫(yī)療質(zhì)量在社會公眾中確立技術(shù)優(yōu)勢，讓患者對診所的醫(yī)療質(zhì)量充滿信心。
診所技術(shù)能力的定位是多角度的，包括率先開展具有領(lǐng)先地位的診斷治療方法；具有疑難疾病的解決能力；擁有若干個在學(xué)術(shù)影響力、醫(yī)療服務(wù)效益、病源覆蓋面、臨床技術(shù)水平、解決疑難問題能力等方面得到行業(yè)和社會公認(rèn)的學(xué)科或特色技術(shù)；具有在擁有同種疾病治療效果方面更有優(yōu)勢的質(zhì)量和價格等。
在技術(shù)能力的構(gòu)筑中，特色技術(shù)能力和個人技術(shù)能力能夠在社會公眾心目中樹立診所良好的技術(shù)保證形象。
特色技術(shù)能力的定位必須要進(jìn)行系統(tǒng)的SWOT分析，即對診所的現(xiàn)有資源和外部環(huán)境進(jìn)行研究，根據(jù)診所所在的區(qū)域位置、人才優(yōu)勢、技術(shù)基礎(chǔ)，尤其是對當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)市場的空白點和發(fā)展的可能性、可行性進(jìn)行充分分析，確定特色技術(shù)的發(fā)展方向。
基于普惠醫(yī)療的定位，患者每次在問X診所換藥花費基本在100元左右，到完全恢復(fù)，基本在1000元上下，相比公立醫(yī)院平均約6000千元的高昂費用，問X用更好的治療結(jié)果和就診體驗，贏得了患者信任。而這一切，都在問X診所100多平米的營業(yè)面積中得以實現(xiàn)。
之所以限制在100平米，正是出于成本控制考量。問X希望給醫(yī)療褪去無謂的浮華，用實打?qū)嵉寞熜Ш涂诒畞頁Q得企業(yè)發(fā)展和患者利益之間的良性互動。
當(dāng)前，有一些診所，由于其特定的專業(yè)性、技術(shù)性，絕大多數(shù)的員工潛意識中缺乏整體的市場營銷理念和應(yīng)對競爭的思想準(zhǔn)備，在心態(tài)上往往較為機(jī)械被動，缺乏品牌塑造和商業(yè)意識，主動性和進(jìn)取心缺乏，就整個市場體系來看，
診所的營銷，作為特定的組織形式，如何讓患者的需求得到充分的滿足，如何使服務(wù)理念進(jìn)一步細(xì)分，并最終提供出有別于對手的差異化定位和個性化訴求等等，應(yīng)作為戰(zhàn)略明確后戰(zhàn)術(shù)上完善的有機(jī)合成。
現(xiàn)在，更多的診所開始從戰(zhàn)略層面尤其是品牌塑造上進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，而一改以往注重內(nèi)功忽略營銷的做法。
著名品牌營銷專家于斐老師認(rèn)為，隨著國家醫(yī)療體系的改革，將引發(fā)新一輪醫(yī)療投資熱。一些醫(yī)院從以往的朝南面孔到如今開始追求醫(yī)患和諧的關(guān)系，注重信任和理解在雙方溝通中的情感效應(yīng)，以及人文關(guān)懷所體現(xiàn)的多元價值文化，無不表露這樣一種信息，面對市場經(jīng)濟(jì)，只有在變革中求活，在競爭中突破才能真正擁有一方天地。
就目前來看，眾多診所如何準(zhǔn)確定位，塑造品牌，提升形象，已成為戰(zhàn)略層面上如何結(jié)合診所實際，整合優(yōu)勢資源，根據(jù)市場客觀發(fā)展規(guī)律所必須考慮的問題。
眾所周知，診所的品牌和形象體現(xiàn)在技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)等各個方面，是診所綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。
診所的市場營銷其靈魂應(yīng)該是兩個字，
一是“參”，客戶參與診所業(yè)務(wù)經(jīng)營，特別要在互動中給予客戶良好的體驗；
二是“感”，客戶深受感動，診所提供的產(chǎn)品和服務(wù)打動人心超出預(yù)期，使客戶大為感動。
但是今天很多診所，無論是在技術(shù)還是管理或是服務(wù)上都存在很大的弊端和不足之處，診所的綜合素質(zhì)很難突顯，更談不上有多多大的品牌認(rèn)知了，這是診所普遍存在的第一個錯，也是診所不容忽視的短板。
診所必須從現(xiàn)在起，在深化市場化取向方面應(yīng)該做出變革，這主要表現(xiàn)在兩個方面：
一是外部市場化，激活客戶，以客戶為中心經(jīng)營診所，為客戶創(chuàng)造最好的價值，特別是解決客戶的“痛點”；
二是內(nèi)部市場化，激活員工，以員工為主體經(jīng)營診所，建立小團(tuán)隊的經(jīng)營機(jī)制，以最小的經(jīng)營單元直接面向市場。
通過深化市場化改革提高診所創(chuàng)造用戶價值的能力，提高員工自主創(chuàng)造價值的能力。
藍(lán)哥智洋機(jī)構(gòu)在為醫(yī)院打造品牌，提供品牌重組和傳播服務(wù)時，首當(dāng)其沖解決的問題就是給診所疏理出清晰的定位，把診所的綜合素質(zhì)提升，實現(xiàn)診所品牌和綜合素質(zhì)齊頭并進(jìn)，相得益彰。
如今，在市場經(jīng)濟(jì)體制下運營的現(xiàn)代運營管理，對診所管理者提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，以往的經(jīng)驗型管理模式將被科學(xué)化、規(guī)范化、個性化、定制化的管理模式取代，尤其是當(dāng)下需求升級，消費者需要的是從服務(wù)的滿意感轉(zhuǎn)型為精神層面的滿足感，想要吸引別人的目光，就必須擁有自身的文化、創(chuàng)新、體驗及情懷。
科學(xué)化是建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求和當(dāng)前形勢的診所管理制度，建立市場服務(wù)的反應(yīng)流程、服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制、內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制、效能保障和評估機(jī)制，使診所管理形成一個內(nèi)外結(jié)合、相互反饋的循環(huán)系統(tǒng)。
