當前養老服務面臨著“獨生子女顧不上、智能之困放心保姆很難找、養老專業護工數量少、當老護理人員流動大”等人力資源短缺問題，機器專家認為用養老服務機器人替代人力的人陪智能養老模式，是智能之困解決這一問題的必然選擇。視覺中國 | 圖

人老了，養老最在意什么？

70歲的當老趙倫覺得，是機器吃飯、看病和緊急救護；獨居的人陪張霞不算高齡，但每天晚上睡前，智能之困她都會把床頭緊急呼叫的養老繩子拽到枕邊，就怕自己“突然出事兒”；年過八旬的當老張松雪后跌倒在公寓陽臺后，害怕凍一晚上“人就走了”，機器咬牙把自己挪進了屋里，人陪用力拽下緊急呼叫器。

一份國家衛健委等權威部門發布的聲明顯示，跌倒是我國65歲以上老年人因傷害死亡的首位原因。年齡越大，發生跌倒及因跌倒而受傷或死亡的風險越高。

顯然，相比2024年跨年檔電影《非誠勿擾3》中，葛優飾演的70歲空巢老人和AI仿生機器人談起戀愛，老人們的現實難題不是風花雪月，而是跌倒了多久能被發現。

這與當前養老服務面臨的“獨生子女顧不上、放心保姆很難找、專業護工數量少、護理人員流動大”等人力資源短缺問題密切相關。中國社會保障學會常務理事、西安交通大學教授張思鋒向南方周末記者表示，用養老服務機器人替代人力的智能養老模式，是解決這一問題的必然選擇。

國務院辦公廳剛剛公開發布的《關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》（以下簡稱《意見》）回應了這一呼聲。該《意見》強調打造智慧健康養老新業態，推進新一代信息技術以及移動終端、可穿戴設備、服務機器人等智能設備在居家、社區、機構等養老場景集成應用，推廣應用智能護理機器人等智能設備。

不過，南方周末記者在北京、河南等地的養老服務機構調研發現，國內養老社區、養老機構正在推行的智慧養老模式，現實中遇到“不夠智能、價格昂貴、忽略失能老人需求”等諸多障礙。

從緊急呼叫系統到電子“圍欄”

人過六十，趙倫和老伴決定在一個集中式居家養老社區度過晚年。

四年前，老兩口入住北京雙橋恭和家園，這是國內首個共有產權養老試點項目，購房者擁有養老房95%的產權，每間房必須入住一名60周歲以上老人，并每月繳納3000元的服務費，由樂成集團作為養老運營商提供服務。

最初，24小時緊急呼叫報警系統安裝在老人公寓居室和社區公共服務空間，通過按鈕和拉繩方式觸發連接社區中控室。但雙橋恭和家園院長盧碩發現，仍有老人出門遛彎時身體不適，或是獨自在家跌倒，夠不到墻面呼叫器。

2023年，雙橋恭和家園引入了無線定位胸卡配置，并將社區飯卡、門禁卡合為一體，方便老人隨身攜帶。

趙倫展示自己的無線定位胸卡。 習麗杰|圖

在無線定位的基礎上，社區對獨居老人和有走失風險的失智老人設定了電子“圍欄”，獨居老人超過一天沒有走出房門，工作人員會在手機平臺接收到信息，主動聯系老人確認身體狀況；失