因?yàn)榻?jīng)常給醫(yī)院做品牌咨詢、醫(yī)生輔導(dǎo)或品牌相關(guān)技能培訓(xùn)，果樣難免會(huì)和很多醫(yī)生打交道。想那在溝通接觸中，大錯(cuò)發(fā)現(xiàn)很多醫(yī)生，特錯(cuò)甚至大部分醫(yī)生，醫(yī)生對(duì)“營(yíng)銷”兩個(gè)字非常反感。果樣
甚至有人直言自己骨子里流著高尚的想那血、營(yíng)銷是大錯(cuò)對(duì)醫(yī)生這個(gè)高尚職業(yè)的侮辱。還有醫(yī)生因?yàn)榭吹轿覍懙奶劐e(cuò)醫(yī)院文化建設(shè)方面的文章加了我的微信，卻在看到我寫的醫(yī)生醫(yī)院營(yíng)銷相關(guān)文章后拉黑了我。
暫且不論營(yíng)銷是果樣否侮辱了高尚，我們聊2毛錢的想那人生吧，不聊多，大錯(cuò)就聊2毛錢的特錯(cuò)。相信很多醫(yī)生，對(duì)以下場(chǎng)景應(yīng)似曾相識(shí)：
嬰兒時(shí)想吃奶卻吃不著，哇哇大哭；
幼兒時(shí)為了一個(gè)新玩具，賴在那不走；
小學(xué)時(shí)為得到五角星，在老師前表現(xiàn)很乖；
上中學(xué)時(shí)喜歡某女生，在她面前秀技能；
大學(xué)時(shí)談戀愛怕被發(fā)現(xiàn)，躲進(jìn)解剖室；
為了進(jìn)更好的醫(yī)院，勤學(xué)考研；
為了業(yè)務(wù)深造，讀博或出國(guó)深造；
為了生出聰明娃，把煙酒戒了；
為了孩子學(xué)習(xí)好，對(duì)老師特客氣；
為了升職稱，寧愿少獎(jiǎng)金也要寫論文；
為了得到同行認(rèn)可，會(huì)議交流PPT一改再改；
為了財(cái)務(wù)更自由，放棄周末休息開飛刀；
……
如果有人反對(duì)上述做法，一定會(huì)有人奇怪：很正常啊，為什么要反對(duì)？！
但如果透過現(xiàn)象看本質(zhì)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)：以上每一句后面的行為，都是為了前面的目的，而前面的目的，都是利己的！
也許有人會(huì)覺得“天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往”的說法是太物欲化，但如果通過上面2毛錢所聊的人生，則可以發(fā)現(xiàn)人總是趨利避害的，或者說趨利是一種本能。
我們很敬佩很多舍棄自我物質(zhì)利益的人，但難道能否認(rèn)其行為不是為了追求其精神上的利嗎？
說文解字上關(guān)于“利”是這么說的：“利者，義之和也”?！顿Y治通鑒》中也有這句：“善戰(zhàn)者因其勢(shì)而利導(dǎo)之?！?所以“利”本無卑劣之意，趨利與渴了要喝水、困了要睡覺只是一種本能。
現(xiàn)在很多人為什么反感“利”字，是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)社會(huì)，利更多時(shí)候是和金錢混搭在一起的。談到錢，很多君子會(huì)掩鼻：嗯，銅臭味！說明“利”字與“波濤洶涌”、“實(shí)在”、“請(qǐng)喝茶”、“見異思遷”等詞語(yǔ)一樣是被社會(huì)發(fā)展玩壞了的詞語(yǔ)。
但試問一句：哪個(gè)醫(yī)生敢與錢過不去？起碼醫(yī)院的工資、獎(jiǎng)金是要拿的吧？錢不是萬能，但現(xiàn)在沒錢真的萬萬不能！
那么，再回過頭來，什么是營(yíng)銷呢？
菲利普·科特勒可謂是世界營(yíng)銷界權(quán)威大咖，他關(guān)于“營(yíng)銷”(marketing)的概念有多個(gè)角度的說法，中國(guó)對(duì)于他的營(yíng)銷定義大家知曉較多的是“市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造，并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過程?！边@個(gè)定義因?yàn)槭欠g過來的，比較晦澀，但能隱約感覺到，這個(gè)定義與國(guó)內(nèi)很多人對(duì)于營(yíng)銷的直覺理解是不同的。但菲利普·科特勒2007年還這樣說過：Marketing is meeting needs profitably.翻譯過來是啥意思呢？營(yíng)銷是有趨利性地滿足需求。
以“營(yíng)銷是有趨利性地滿足需求”這句比較簡(jiǎn)潔的定義看，所謂有趨利性地，必然是利于自己的。而滿足需求，是指滿足目標(biāo)客戶的需求。以醫(yī)生為例，幫患者治好病，是滿足患者（及其親屬）的需求。所以，“滿足需求”在哪怕是自命清高者的眼中也不至于是低俗下流的，而趨利，前面已經(jīng)分析出是人的本能。
那么，按照菲利普·科特勒老先生的定義，“營(yíng)銷”即使不是陽(yáng)春白雪，也不至于俗不可耐吧？但為何有很多醫(yī)生對(duì)“營(yíng)銷”諱莫如深甚至嗤之以鼻呢？我認(rèn)為主要是兩方面原因?qū)е碌摹?/p>
第一個(gè)原因，屬于醫(yī)生主觀的原因。其實(shí)不僅是醫(yī)生，中國(guó)大多數(shù)人對(duì)營(yíng)銷都是片面甚至曲解的，比如我，很多人聽我說是做醫(yī)療營(yíng)銷的，都會(huì)說，“哦，知道了，賣藥品器械的吧？”，這時(shí)我往往需要中英混搭解釋，告訴他們我做的是醫(yī)療的marketing ，不是sales，這樣對(duì)方反而更容易理解。把營(yíng)銷視同銷售或廣告，是國(guó)內(nèi)大部分人的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，醫(yī)生是人不是神，有著同樣的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)難免。
第二個(gè)原因，是與很多詞語(yǔ)一樣，“營(yíng)銷”尤其是醫(yī)療營(yíng)銷也因時(shí)代發(fā)展過程原因，被“玩壞”了。中國(guó)的民營(yíng)醫(yī)療早期是什么情況無需多說了，總之有一波人一邊大談“營(yíng)銷”、高度重視“營(yíng)銷”，一邊卻大干對(duì)患者坑蒙拐騙的勾當(dāng)！所以談到營(yíng)銷，醫(yī)療界很多人難免想到坑蒙拐騙這4個(gè)字。
但從營(yíng)銷學(xué)角度、從我的觀點(diǎn)來看，那波人真的不是在做營(yíng)銷，的確是坑蒙拐騙。好在那波人經(jīng)歷幾輪洗牌，已經(jīng)沒波了，至多還剩點(diǎn)依然在漸弱的水花。
規(guī)范的、系統(tǒng)的、專業(yè)的醫(yī)療營(yíng)銷，不僅會(huì)提升醫(yī)院或醫(yī)生的品牌，更可以滿足患方的很多需求。業(yè)內(nèi)也有很多醫(yī)院管理者、醫(yī)生對(duì)營(yíng)銷有著正確的認(rèn)識(shí)并逐漸重視，更有很多注重品牌的醫(yī)院和醫(yī)生已經(jīng)領(lǐng)略到了營(yíng)銷的魅力、高度認(rèn)可營(yíng)銷。
講了這么多，如果你是一名想讓自己精湛的醫(yī)術(shù)服務(wù)好更多患者的醫(yī)生、如果你是一名想打造個(gè)人品牌的醫(yī)生，或者你是一名想創(chuàng)業(yè)的醫(yī)生，如果再誤解營(yíng)銷，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了！因?yàn)榫葡阋才孪镒由睿瑫r(shí)代發(fā)展速度越來越快，意味著競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，如果再不重視營(yíng)銷，哪怕醫(yī)術(shù)洪荒如奧特曼，也恐成為out man!
來源：醫(yī)略營(yíng)銷
