今天——不確定性和協作、平臺創新一起,型領已經成為醫院經營管理中的導醫的保關鍵詞。并幾乎每天都在我們眼前發生著。院高作為醫院領導者——這場變革需要拿出勇氣摧毀舊的質量證布局,重新設計整個格局,發展從頭改變、平臺革新我們舊的型領思維體系……
中國明朝的呂新吾在其著作《呻吟語》中,曾論及領導者所需的導醫的保資質,他把領導者的院高資質分為三種:深沉厚重是第一等資質,磊落豪雄是質量證第二等資質,聰明才辯是發展第三等資質。
當下,平臺在醫院組織環境動態化,型領以及知識型員工崛起的導醫的保背景下,導致領導者必須真正重視與下屬間的平等與共享關系。醫院領導者,不能只坐在辦公室中,要檢查狀態、尋找問題、處理事件、優化流程、持續改進,做到凡事有交代、凡事有落實、凡事有回音,把工作當做事業來看;把權利當做服務來看;把員工當做朋友來看;把醫院當做家庭來看……由此就出現了一種新的領導類型——平臺型領導。
平臺型領導與其他領導類型的不同之處在于:
第一,平臺型領導同時關注領導、下屬和組織的利益,“平臺打造”和“平臺優化”是平臺型領導中最具特色的內容;
第二,平臺型領導強調以“包容”和“互相成全、共同成長”的方式,來處理與下屬的關系,不僅注重員工潛能的激發,也注重領導者自身潛能的激發;
第三,平臺型領導并不否認,領導者“個人魅力”以及“變革規劃”能力的重要性,但并不像傳統領導理論那樣將其視為影響下屬,推動組織的最主要方式,而是將其視為平臺型領導實踐的必要條件。
醫院領導力有兩個主要組成部分:
一是創造愿景和目標;
二是激勵自己和團隊為達成愿景投入工作,充分參與。
就比如戰略型領導同樣以領導者為中心,強調領導者能夠預測組織未來發展方向,描繪組織愿景,保持組織靈活性并通過合作發動組織變革的個人能力。相比之下,平臺型領導并非以領導者為中心,而是以“共同事業”為中心,領導者“變革規劃”的能力,也是打造“共同事業”的必然要求。而變革型領導以領導者為中心,更為關心組織目標,強調通過領導自身的感召力,引導下屬超越自我利益實現組織利益,關注推動組織適應性變革的長期目標,屬于自上而下的影響方式,其構念維度包括領導魅力、感召力,智力激發和個性化關懷。
如今醫院壓力日益增大:一方面醫療市場競爭日趨激烈,另一方面大多數中層干部都是技術骨干,沒有接受過系統的經營管理專業學習,缺乏必要的管理知識、技能和經驗。醫院領導者既需要思考醫院未來的戰略定位和制勝策略,直面困難與瓶頸;也需要提升內部人員能力,調整醫院運營機制,加強內涵建設。
我在清華大學授課時提到——
領導力的形成依賴三大要素:一曰恐懼,二曰利益,三曰信仰。恐懼迫使人們服從,利益引導人們服從,信仰則產生發自內心的服從。
“要在茫茫的黑暗中,發出生命的微光,帶領著隊伍走向勝利”,這是克勞塞維茨《戰爭論》中一句著名的話,也是任正非極為推崇的一句話。任正非進一步闡釋道:“戰爭打到一塌糊涂的時候,高級將領的作用是什么?就是要在看不清的茫茫黑暗中,用自己發出微光,帶著你的隊伍前進;就像希臘神話中的丹科一樣把心拿出來燃燒,照亮后人前進的道路一樣。”
美國前國務卿基辛格博士說:“領導就是要讓他的人們,從他們現在的地方,帶領他們去還沒有去過的地方。”
1927年10月底,在中國江西省安遠的天心圩,朱德這個最初“地位并不重要,也沒有人聽他的話”的指揮者,在關鍵時刻,向即將崩潰的隊伍,樹立起高山一樣的信仰。通過信仰認識利益,再通過信仰和利益驅散恐懼,真正的領導力和領導威望,在嚴重的危機中鳳凰涅槃一般誕生。
醫院領導力,就是帶領醫院走出生死劫的能力,以最小的成本辦成所需的事,提高整個團體的辦事效率。強勢的管理,弱勢的領導,是許多醫院容易出現的問題,也是造成組織績效和組織氛圍不佳的主要原因。