商業(yè)和工業(yè)照明產(chǎn)品用戶，民爆因照明產(chǎn)品使用場景的光電個性特殊性，形成了對照明燈具的深挖個性化和差異化需求，該需求不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品本身，客戶也體現(xiàn)在產(chǎn)品的需求配套服務(wù)上，因此客戶服務(wù)質(zhì)量會影響下游客戶對商業(yè)和工業(yè)照明企業(yè)的打造多樣忠誠度。

　　深圳民爆光電股份有限公司成立于2010年，化差化服專注于LED商業(yè)照明，異化是民爆一家集技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、光電個性市場銷售為一體的深挖高新技術(shù)企業(yè)。民爆光電自成立以來，客戶就非常重視與客戶的需求關(guān)系維護，致力于持續(xù)提升客戶滿意度和忠誠度，打造多樣始終把滿足客戶多樣化、化差化服差異化、個性化需求作為發(fā)展目標。在售前服務(wù)層面，由于LED照明產(chǎn)品的更新?lián)Q代不斷加快，民爆光電會根據(jù)客戶的特定需求進行產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)。在售后服務(wù)層面，制定了客戶投訴及滿意度管理機制，確保公司能夠及時了解和反饋客戶的訴求，快速有效的解決產(chǎn)品的質(zhì)量問題，與客戶建立快捷、暢通的溝通渠道。