中國消費者報西安訊（記者徐文智）記者從陜西省西安市市場監管局獲悉，雙1111月4日，聚焦該局向廣大消費者發出消費提示，陜西“雙11”購物要做到理性選擇、西安消費選擇科學消費，發布防范防范套路、提示套路及時維權。理性

選擇正規平臺，雙11按需理性購物。聚焦“雙11”期間，陜西在電商平臺多種活動刺激下，西安消費選擇消費者一定要選擇經營資質齊全、發布防范規模大、提示套路信譽度高的理性購物平臺和網店，建議貨比三家、雙11認真辨別，切勿被“爆款秒殺”“巨惠特賣”等字眼沖昏頭腦，不要因所謂“湊單”而盲目購買不必要的商品。

“低價”不可迷信，得實惠要多對比。“雙11”期間，各家電商紛紛打出“低價”促銷牌，秒殺、打折、預付定金直減等不停歇。然而，一些商家“雙11”促銷價格未必真實惠，有的商家設置各種花式“買贈”，實際到手價格與平時并無差別，甚至可能是全年最貴；部分商家玩起“先漲后降”套路，借促銷機會，表面讓利銷售，實則清理庫存，甚至出售存在質量問題的商品。面對商家各類促銷活動，消費者一定要理性購物，避免因沖動消費落入商家套路。

警惕促銷套路，謹防上當受騙。“雙11”期間，各家電商的促銷活動此起彼伏，預售、紅包、滿減、優惠券等促銷規則設計復雜，消費者要了解規則中的優惠措施是否有“門檻”限制、適用的產品品類和范圍、能否疊加使用以及售后服務措施等。對于未作明確約定或者標識不清以及明顯存在不公平格式條款的，建議慎重選擇，以免事后產生糾紛。購買預售產品，還要明確預付款和尾款的支付時間及金額、商家的發貨時間、雙方的違約責任等重要事項。

限期商品謹慎囤貨，“剁手”前要巧規劃。面對“雙11”打折促銷宣傳，很多消費者喜歡下單囤積一些日常生活用品。消費者要保持理智，按需規劃囤貨數量，避免一次囤貨過多造成浪費。建議消費者在“剁手”前先清理家里的“存貨”，按需補貨。對于化妝品、保健食品、糧油調料、休閑食品等限期使用的商品，更要杜絕沖動消費，盡量少囤貨或者不囤貨。

注意發貨時間，避開物流高峰。“雙11”期間，促銷活動刺激消費的同時也給商家和物流帶來壓力。商家發貨能力有限，面對大量訂單壓力，發貨慢、物流慢以及服務不到位等問題也將影響用戶體驗。節日購物消費者需做好物流滯后的心理準備，對于一些急需的商品，需提前咨詢商家發貨時間，對于一些食品類、易腐易壞類商品，最好避開物流高峰，先驗貨后簽收。

直播帶貨良莠不齊，圍觀時保持冷靜。當前，直播帶貨火熱，但帶貨主播“翻車”事件也引發了不少消費者吐槽。面對主播的極力推銷，消費者應保持冷靜，克制沖動，要盡量選擇信譽高、口碑好的直播帶貨商家進行交易。為保障財產安全及交易記錄可循，不要脫離平臺進行私下交易，不直接轉賬、匯款至私人賬戶以及通過發送付款鏈接頁面或者掃描二維碼等方式進行付款。

了解退換規則，注意售后時效。“雙11”期間，由于訂單量大增，商家在商品檢查等方面容易出現疏漏。因此，消費者下單前應仔細了解商品退換貨規則，對于法律規定的生鮮易腐、定制等商品以及商家明確規定不能退換貨的商品，謹慎下單。遇到商品質量問題時應該保留證據，積極主動維權。如果是貴重商品，從拆包到使用最好錄制視頻，以供維權之用。遇到客服推諉不處理的，可向平臺投訴或者向相關監管部門申請維權。

保存網購憑證，及時依法維權。“雙11”電商大促期間，消費者容易遇到商家價格欺詐、承諾不兌現、發貨慢以及物流暴力等問題并產生消費糾紛。消費者應勇于捍衛自身合法權益，積極維權、理性維權、依法維權。廣大消費者需要注意保留購物發票、支付轉賬記錄等有效購物憑證。如果產生網絡交易消費糾紛，在與賣家、交易平臺協商不能解決的情況下，可以直接撥打網店經營者所在地的12315熱線進行投訴，或通過“全國12315互聯網平臺”的微信公眾號、小程序進行投訴。

責任編輯：趙英男上一條：山東青島：加強疫情防控用品和重要民生用品市場價格監管下一條：福建省實有市場主體突破700萬戶