諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾·卡尼曼在《思考，峰終定律快與慢》一書里說：認為對體驗的中醫記憶由兩個因素決定：高峰是與結束時的感覺，這就是館何峰終定律。

　　對醫館來講，運用客戶從進醫館到療程結束，提升最能讓他感受的客戶到“峰”是什么？“終”是什么？

　　“終”可能好判斷，一般就是滿意療效好壞，療效不好，峰終定律一切白搭。中醫

　　但“峰”就不一樣了，館何是運用裝修風格、環境，提升還是客戶一杯熱茶，一個動人的滿意微笑，一次及時的峰終定律攙扶，亦或是醫生精熟的問診技巧和服務態度，等等。

　　所以，對“峰”的判斷一定要多跟客戶交流，深度了解他們的需求，做到有的放矢，而不是均衡發力，增加服務成本，而是找到“峰值”，在“峰值”上下功夫，做到事半功倍。