中國消費者報北京訊(記者任震宇)近日，中消者合中國消費者協會和部分地方消協陸續接到消費者投訴，協呼消費反映因受新型冠狀病毒肺炎疫情直接影響而調整出行安排時，吁疫營在機票、情防期相求車票、關經門票、妥善餐飲、處理酒店以及旅游行程退改方面遇到處理不及時、理訴扣取費用偏高等難題。中消者合

　　中消協表示，協呼消費“我們關注到，吁疫營此前鐵路、情防期相求航空運輸和部分在線旅游平臺經營者針對武漢地區和確診、關經疑似患者及密切同行人員及時推出了相應退改費用減免措施，妥善得到了消費者的處理認可與好評”。

　　春節出行、疫情防控關乎千家萬戶。中消協呼吁交通、旅游、餐飲、住宿、娛樂等相關行業組織、經營者以及平臺經營者，凝聚力量，共克時艱，在特殊時期嚴格履行法定責任、積極承擔社會責任，及時采取有效措施，妥善處理相關消費者合理訴求，盡力為消費者減少損失，讓廣大消費者過一個歡樂祥和、幸福安康的春節。

　　對于漠視甚至侵害消費者合法權益的行為，中消協和各級消協組織將密切關注、加強監督、依法維權。

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