當下,變革公立醫院面臨4大挑戰!時代醫導
1、院領公立醫院面臨“烏卡時代”(VUCA)。好件運營壓力加大,變革醫院自身利益與社會公共職能矛盾日益明顯;
2、時代醫導醫療資源配置與機構布局不合理,院領導致醫療服務體系整體效益低下和無序競爭;
3、好件過度行政化導致醫療價值錯位,變革競爭力缺乏;
4、時代醫導醫患關系緊張,院領醫務人員積極性受到影響。好件
國務院辦公廳近日印發的變革《關于推動公立醫院高質量發展的意見》,是時代醫導公立醫院改革發展進入新階段的綱領性和戰略性文件。如何把握文件內涵?如何結合實際落實文件精神?著名品牌營銷專家于斐老師應邀在浙江大學授課時指出——醫院要實現高質量發展,院領醫院領導要做好6件事:
1、科學規劃醫院發展戰略;
2、搞活機制提升醫療質量;
3、提升效率優化核心流程;
4、解決好人才與績效管理;
5、做好品牌建設與價值鏈;
6、提供優質場景解決方案 。
今天不確定性和協作、創新一起,已經成為經營管理中的關鍵詞。并幾乎每天都在我們眼前發生著。
作為醫院領導者這場變革需要拿出勇氣摧毀舊的布局,重新設計整個格局,重新定義之前的行政壟斷的醫療技術及服務,重新設計方便患者體驗的服務流程,同樣也包括實現醫生的價值。從頭改變、革新我們舊的思維體系,做好領導力建設。
什么是領導力?領導力就是帶領單位走出生死劫的能力,領導力就是指在管轄的范圍內充分的利用資源和以及相關的影響力,以最小的成本辦成所需的事,提高整個團體的辦事效率。著名管理學大師詹姆斯·庫澤斯曾說過:“領導力是普通人也能使用的,把他們自己和其他人的最好狀態發揮出來的一個過程,當你把自身的領導力釋放出來的時候,你就能成就非凡的事業。”
醫院領導力有兩個主要組成部分:
一是創造愿景和目標;
二是激勵自己和團隊為達成愿景投入工作,充分參與。
中國明朝的呂新吾在其著作《呻吟語》中,曾論及領導者所需的資質,他把領導者的資質分為三種:深沉厚重是第一等資質,磊落豪雄是第二等資質,聰明才辯是第三等資質。
著名品牌營銷專家于斐老師應邀在清華大學授課時提到領導力的形成依賴三大要素:一曰恐懼,二曰利益,三曰信仰。
恐懼迫使人們服從,利益引導人們服從,信仰則產生發自內心的服從。
“要在茫茫的黑暗中,發出生命的微光,帶領著隊伍走向勝利”,這是克勞塞維茨《戰爭論》中一句著名的話,也是任正非極為推崇的一句話。
任正非進一步闡釋道:“戰爭打到一塌糊涂的時候,高級將領的作用是什么?就是要在看不清的茫茫黑暗中,用自己發出微光,帶著你的隊伍前進;就像希臘神話中的丹科一樣把心拿出來燃燒,照亮后人前進的道路一樣。”美國前國務卿基辛格博士說:“領導就是要讓他的人們,從他們現在的地方,帶領他們去還沒有去過的地方。”
1927年10月底,在中國江西省安遠的天心圩,朱德這個最初“地位并不重要,也沒有人聽他的話”的指揮者,在關鍵時刻,向即將崩潰的隊伍,樹立起高山一樣的信仰。
通過信仰認識利益,再通過信仰和利益驅散恐懼,真正的領導力和領導威望,在嚴重的危機中鳳凰涅槃一般誕生。
有道是,知識靠學習,智慧靠頓悟。管理者如何轉身為領導者,是知識如何轉化為智慧的過程。
領導者定方向,管理者精于執行;
領導者做正確的事,管理者把事做正確;
領導者引領變革與創新,管理者管理現狀;
領導者領導的是人,管理者管理的是流程和事;
領導者啟發和教練人,管理者計劃如何工作;
領導者為組織成長創造條件,管理者將條件實施。