湖北郵政出臺提升普遍服務(wù)質(zhì)量行動計劃

湖北記者 高健2018-07-31來源：中國郵政網(wǎng)

　　7月25日，湖北湖北省郵政分公司出臺行動計劃，郵政明確用3年時間穩(wěn)步提升普遍服務(wù)和特殊服務(wù)水平，出臺不斷豐富便民公益服務(wù)，提升進(jìn)一步加快各項(xiàng)服務(wù)向綜合化、普遍便捷化、服務(wù)智能化、質(zhì)量綠色化邁進(jìn)，行動更好地踐行“人民郵政為人民”的計劃服務(wù)宗旨。

　　行動計劃從確保普遍服務(wù)達(dá)標(biāo)、湖北提升普遍服務(wù)水平、郵政全力保障特殊服務(wù)、出臺拓展便民公益服務(wù)四個方面提出具體指標(biāo)，提升明確至2020年末，普遍湖北全省普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模保持1680個左右，服務(wù)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所覆蓋率達(dá)到100%，全省建制村實(shí)現(xiàn)100%直接通郵；郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面實(shí)現(xiàn)電子化和移動支付，綠色包裝箱出售覆蓋95%的網(wǎng)點(diǎn)。國內(nèi)普通給據(jù)郵件查詢3天回復(fù)及時率達(dá)95%，5天內(nèi)按章賠償率達(dá)到90%，11185客服中心服務(wù)滿意度達(dá)到96%；縣及縣以上城市黨政機(jī)關(guān)《人民日報》實(shí)現(xiàn)100%當(dāng)日見報，政務(wù)圖書發(fā)行覆蓋90%以上縣及縣以下區(qū)域。全面配備安防設(shè)備，確保機(jī)要通信安全暢通、萬無一失；開通政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)1400處，高效便民服務(wù)交易量達(dá)到3億元。郵樂購店達(dá)3萬家?！皭坌泥]路”“預(yù)防郵路”覆蓋17個市（州）。