8月21日22日兩日，中國CAMORE（康顧多）醫(yī)藥連鎖在北京開展藥房零售與連鎖經(jīng)營“解密探索”高階課程之藥房專業(yè)功能與藥學(xué)服務(wù)、藥店－藥業(yè)功品類管理的房專規(guī)劃與實(shí)施主題培訓(xùn)。驕陽盛夏時分，學(xué)服訓(xùn)月來自全國各地的高完美藥房高管30余人有幸作為第二期學(xué)員齊聚CAMORE學(xué)習(xí)新知，張國芳總經(jīng)理全程主講，階培共同探索藥房奧秘。落幕

　　近些年，中國藥店專業(yè)功能與服務(wù)升級理念雖然備受業(yè)內(nèi)推崇，藥店－藥業(yè)功整個行業(yè)也在不斷地探索醫(yī)藥零售終端服務(wù)的房專各種可能性，但是學(xué)服訓(xùn)月對于藥店服務(wù)的升級，卻一直未有明燈指明方向。高完美專業(yè)服務(wù)能為藥店改變什么？帶來什么？這是階培許多連鎖藥店設(shè)計服務(wù)內(nèi)容時考慮的問題。張國芳總經(jīng)理就藥店如何做好專業(yè)與服務(wù)的落幕問題，為在座學(xué)員做出了精彩的中國講解。

　　結(jié)合美國藥房的發(fā)展歷程與美國藥房專業(yè)功能的發(fā)展，張總經(jīng)理首先指出了藥房專業(yè)功能與藥學(xué)服務(wù)的意義與內(nèi)涵所在。不可否認(rèn)，目前絕大部分消費(fèi)者對藥店的印象就是一個賣藥的地方。張總經(jīng)理深入淺出道出藥學(xué)服務(wù)即是：追蹤與管理病人服藥順從度。我們不能滿足為消費(fèi)者提供一些簡單的服務(wù)，而要深層次為消費(fèi)者提供健康解決方案并跟蹤落實(shí)情況。如何落實(shí)強(qiáng)化藥房專業(yè)功能，張總經(jīng)理接著指出四部行動：從定位藥師角色功能→培養(yǎng)藥學(xué)服務(wù)人才→構(gòu)建藥房專業(yè)功能→創(chuàng)造藥房專業(yè)形象，并以骨質(zhì)疏松作為案例展開生動形象的解析，讓在座學(xué)員感同身受學(xué)習(xí)了慢性病如何得到專業(yè)健康的照顧。

　　品類管理支持方案作為CAMORE（康顧多）全方位藥房解決方案的其一提供給加盟店，加盟店運(yùn)用品類管理的技術(shù)提升各個品類在藥店?duì)I業(yè)額的占比，進(jìn)而提升整個藥房的營業(yè)額。張總經(jīng)理從多元化商品線的廣度/深度出發(fā)分析了藥房商品組合策略及改進(jìn)行動，進(jìn)而從商品管理的基礎(chǔ)商品組合入手，為學(xué)員講解何謂品類管理以及品類管理的意義和目標(biāo)。如何實(shí)施品類管理，張總經(jīng)理指出四個步驟：決定目標(biāo)品類、擬定品類核心策略、規(guī)劃與實(shí)施品類5P策略、指定品類計劃。張總經(jīng)理指出品類管理不僅是一種方案，更是一種戰(zhàn)略，要達(dá)成戰(zhàn)略的成功目標(biāo)，就要掌握藥品“關(guān)鍵”資源并有足夠的資源投入，運(yùn)營技術(shù)必須跟隨創(chuàng)新改良，組織發(fā)展也必須跟隨調(diào)整。張總經(jīng)理還特別指出藥店人員要逐步從采購人員過渡到商品采購人員進(jìn)而轉(zhuǎn)型市場營銷人才即“品類管理”人才。

　　伴隨張總經(jīng)理精彩獨(dú)到的藥房學(xué)術(shù)理念演講，在座學(xué)員也滿懷熱情從始至終聽從演講，相信學(xué)員在CAMORE收獲的不只是全新的藥房經(jīng)營理念，更是對中國內(nèi)陸藥房發(fā)展傾注了更強(qiáng)有力的信心源泉！

　　接下來的9月課程作為“最后神秘的一課”，也即將為2014年“解密探索”課程畫上圓滿的句號。9月課程將于18日、19日開課，針對連鎖作業(yè)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化的建立與多店與連鎖發(fā)展：從創(chuàng)業(yè)者到管理者兩塊，由CAMORE (康顧多)醫(yī)藥連鎖總經(jīng)理張國芳親自主講，培訓(xùn)則繼續(xù)采用精英小班制，只針對全國各地藥房高管參加。我們誠摯敬邀您來聆聽9月課程，一起結(jié)束精彩的“解密探索”高階課程之旅！