在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，天長(zhǎng)天長(zhǎng)法院處理了一起網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件，法院法治為網(wǎng)購(gòu)權(quán)益提供保障。開展

2023年11月，網(wǎng)購(gòu)維權(quán)吳某在瀏覽某二手交易平臺(tái)時(shí)欲購(gòu)買楊某發(fā)布的宣傳一款低于市場(chǎng)售價(jià)的手機(jī)，楊某提出通過微信進(jìn)行交易。活動(dòng)吳某同意后依約支付了貨款，天長(zhǎng)事后楊某表示自己無法發(fā)貨，法院法治并退還部分貨款。開展數(shù)日后，網(wǎng)購(gòu)維權(quán)楊某將吳某拉黑。宣傳無奈之下，活動(dòng)吳某訴至法院。天長(zhǎng)

天長(zhǎng)法院秦欄法庭受理該案后，法院法治法官繆云為準(zhǔn)確了解案情，開展撥打了楊某電話，一直無人接聽。最終通過聯(lián)系上楊某，發(fā)現(xiàn)雙方所述事實(shí)基本一致。

繆云考慮到案件事實(shí)清楚，被告楊某遠(yuǎn)在貴州，且有和解意愿，在征得雙方同意后，決定組織雙方當(dāng)事人在線調(diào)解。經(jīng)過法官耐心釋法明理，楊某認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤行為，承諾會(huì)盡快還款，吳某也同意諒解，最終，雙方簽訂了調(diào)解協(xié)議并申請(qǐng)了司法確認(rèn)。

法官提醒廣大消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，要選擇正規(guī)網(wǎng)站，注意商家資質(zhì)；對(duì)于價(jià)格和市場(chǎng)價(jià)相差懸殊的產(chǎn)品要提高警惕，不要貪圖便宜而忽略產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)；要選擇第三方支付平臺(tái)中介付款或貨到驗(yàn)收后付款，切忌向商家個(gè)人賬戶直接付款，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙！

（陸蘇玉）