通過對客戶好、春紅成夢專業好、源自業績好三大標準,需求想并結合設計作品、專業過往服務、匠星客戶口碑等多維度指標,設計師任設計10名設計師從全國眾多參賽選手中脫穎而出并入圍本次總決賽,春紅成夢其中任春紅、譚天、張欣欣等七位設計師在總決賽里獲得了“匠星設計師”的稱號。
活動結束,結合參賽設計作品、過往服務客戶的經驗以及設計理念等,記者專訪了“匠星設計師”任春紅,她強調,設計源自客戶需求,專業成就客戶夢想,“因為設計它不僅是藝術的展現,更多的是要為客戶打造一個舒適而有溫度的家。”
以下為采訪實錄。
【記者】:首先恭喜您從眾多參與的設計師群體中脫穎而出成為匠星設計師,請介紹下此次參與的設計作品以及設計理念。
【任春紅】:設計源自客戶需求,專業成就客戶夢想!設計不僅是藝術的展現,更多是要為客戶打造一個舒適而有溫度的家,這是我的理念。
這次我帶來的是“一則案例+一個故事”,案例是浙江680平米的一個獨棟別墅,目前該項目還在施工安裝階段,由于空間面積相對比較大,同時有四代人居住,所以對于整體空間的設計很具有挑戰性。
針對空間設計我主要有兩塊大的調整,一是一層原門廳頂面拆除后做挑空的設計,由于房子落地面積有230平,這樣一個開闊的空間相對于層高只有3米多來說比較壓抑,也缺少視覺沖擊力;二是空間上的化零為整,對于客戶他提出三層原來兩個衛生間特別小,我的設計思路是:打通做一個衛生間,開兩扇門,方便使用;還有一點是客戶對主臥原始結構的規劃不滿意,我提出可將原來的起居室改為衣帽間,之前北面的衣帽間改成獨立書房,這樣在滿足他實用功能需求的同時也增加了主臥套間的設計。此外,因為是四代同堂,每個年齡段所喜好的感覺不同,所以在每一層的風格設計上做了針對性的區分,最終滿足了每一個人的喜好。
一個故事,之所以記憶深刻是因為客戶的孝心。在風格上,他父母喜歡新中式,客戶自己又特別中意現代,風格喜好上和父母存在很大差異,客戶提出滿足父母需求是第一位,那如何兼顧客戶他本人的喜好呢?我認為這種看似是矛盾點其實完全可以通過設計來做到兼顧。另外對于空間布局上客戶也存在糾結點,廚房空間太小、邊上是衛生間又緊挨樓梯,看似沒法改變。從整體效果出發,我建議將一樓衛生間取消來擴大樓梯間以及把廚房打通,并提出將原來餐廳的窗戶封起,原先客戶極力反對、不接受,后來通過找案例對照參考和反復溝通,最終我的設計方案被認可。我在風格上采用極具現代感的線條搭配中式的元素,最終完美呈現適合他們兩代人的風格,目前客戶已經入住,對于整體的布局設計以及整體的風格搭配也特別滿意。
【記者】:結合您平時為終端用戶設計的豐富經驗,談談消費者關注的痛點或消費的訴求近期有何新變化?
【任春紅】:隨著時代的不斷推進,其實客戶的消費觀念也一直在不斷改變,由原來客戶不相信裝修公司到后來市場主流的半包,再逐步到目前的整裝模式的改變,充分體現客戶思想的轉變,因為現在大部分人都比較忙,客戶想要有個一站式選購的平臺,客戶想省心的同時也更希望能夠有所保障,針對客戶這樣一個訴求,其實我們圣都是剛好適合的,我們不僅有硬裝材料的一站采購,我們還有定制、空調、電器及軟裝的一站式配套服務,以及“客戶十怕、圣都十諾”的各項承諾寫入合同,方便客戶的同時給到質量的保障承諾,讓選擇我們圣都的客戶達到真正意義的省心、放心!
【記者】:成為一名優秀的設計師,您認為應具備的最核心的要素是什么?
【任春紅】:家裝設計不同于其它行業,我經常跟朋友講做設計不僅僅是要有好的專業知識,還需要有好的體力,哈哈!做設計師,特別是一名優秀的設計師,平時的工作一定是很忙的!前期設計溝通、后期要不斷的工地對接跟單,這樣才能使你的作品真正達到完美落地!任何一個家交給你都是一個使命,一份信任!我們要對客戶負責,對客戶用心!也即是責任心!我覺得這是作為一名設計師必備的素養問題!
在專業上,由于設計本身的不確定性是一直在變化的,需要不斷的去學習擴充自己,這樣才能具備給到不同客戶滿意的體驗,專業的不斷提升以及經驗的不斷疊加才能使設計達到更高層次的完美!另一點我認為做為一名優秀的設計師不僅需要具備為客戶家打造出一個好效果的能力,還需要做到為客戶規劃合理費用的能力,做到少花冤枉錢,減少不必要的浪費!因為合理的規劃遠比用錢去堆砌的空間更有靈魂!
【記者】:“客戶為本,匠心筑家”,從設計角度出發,請分享您對圣都的企業理念的認知。
【任春紅】:以客戶滿意為第一原則,這是圣都一貫以來的服務理念與最終目標,做設計不僅僅是在做設計,更多的是在做一種服務,一個具有美學且至高無上的服務,把設計融入生活,把客戶裝入心里。在設計的初期規劃耐心傾聽客戶的需求,一切從需求出發,再運用你的專業去逐步打造,因為任何一個好的作品一定是經過不斷推敲才能最終呈現的!記得我一個客戶給過我一個稱號“美好生活的創造者”,是的,很神圣的一個稱號!
所以未來我會一直秉持客戶至上的原則一路前行,我相信在圣都這個平臺我會越來越好!同時,未來我會為更多的客戶帶來美好家的體驗!
【“匠星設計師”任春紅】介紹:
任春紅,于2018年獲得國家注冊二級建造師,從事設計行業17年,因理念一致,四年前加入圣都,在圣都曾多次捧得月度、季度冠軍獎杯,榮獲圣都優秀設計導師、福建大區內訓講師等。
【圣都家裝】介紹:
圣都家裝始創于2002年,是一家以“設計為入口,工程為基石”的整體家裝服務品牌,長期以來致力于為消費者提供一站式、個性化的高品質整裝服務。目前,圣都家裝已完成江、浙、皖、滬三省一市的核心地級市場全覆蓋,及武漢、成都等全國多個一二線省會城市直營體系市場布局,并深耕華東,全國140余直營門店,累計服務超15萬家庭,致力于服務中國家庭的品質居住。