【建材網(wǎng)】三峰整家定制25年來一直專注于家居生活空間美學(xué)，山西市場憑借始終如一的應(yīng)縣顏值產(chǎn)品品質(zhì)，以及“高顏值”的劉敏品牌理念，深得經(jīng)銷商和Z世代年輕消費(fèi)者的更懂認(rèn)可。有了好的后贏品牌及產(chǎn)品做強(qiáng)大后盾優(yōu)勢，三峰整家定制在全國范圍內(nèi)涌現(xiàn)出一批優(yōu) 秀的占高整經(jīng)銷商代表。本期顏選系列走進(jìn)山西省朔州市應(yīng)縣，定制來看看劉敏總經(jīng)理的山西市場經(jīng)營之道。
作為90后，應(yīng)縣顏值劉敏成為三峰經(jīng)銷商是劉敏興趣使然也是受家庭的影響，其父母本身從事建材行業(yè)多年，更懂也讓劉總對家居建材行業(yè)有著濃厚的后贏興趣。劉總有著新一代經(jīng)銷商的占高整沖勁，也有著老一代經(jīng)銷商的定制沉穩(wěn)，對經(jīng)營、山西市場銷售、市場的認(rèn)知，有著自己的獨(dú)特見解，也讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者更加意識到三峰應(yīng)縣形象店“更懂年輕人”真的不是說說而已。
劉總作為90后年輕人群，本身就對與自己年齡相當(dāng)?shù)腪世代年輕人更為了解和熟知。而且，劉總有著自己對家居行業(yè)的了解，對經(jīng)銷商這個(gè)角色的定位，也有著自己的經(jīng)營理念。相較老一輩經(jīng)銷商，劉總更知道當(dāng)下年輕人喜歡什么、想什么、要什么。
所以，受疫情影響的那幾年，家居行業(yè)受到極 大沖擊，在別人都沒有客流、沒有訂單的情況下，劉總卻擴(kuò)店裝修、升級店面，同行都非常質(zhì)疑，這么艱難的時(shí)候?yàn)槭裁催€要投入這么多精力、財(cái)力？劉總卻不以為然說：“越是艱難時(shí)刻，我越擴(kuò)大聲勢，那些有需求的人首 個(gè)想到的就是我；客戶若進(jìn)到店面后，也會感受到三峰的專業(yè)、高 端、顏值等，也利于終端銷售、促進(jìn)成交。”
擴(kuò)店升級后的三峰形象店，成為當(dāng)?shù)刈?大的旗艦店，特別是疫情散去后，果然迎來了很多有需求的消費(fèi)者，門庭若市，讓三峰形象店成為最火爆的門店。
▲三峰應(yīng)縣形象店高顏值空間場景
在劉總看來，做生意從來不是一手交錢、一手交貨，而是彼此之間以真心相待，當(dāng)成朋友相交，讓這種互惠關(guān)系到達(dá)千家萬戶。不論是銷售、還是服務(wù)、或是售后，劉總都會親自跟進(jìn)；尤其是售后，劉總從來不怕出現(xiàn)售后，反而認(rèn)為售后是為店面累積良好口碑的途徑，售后是真 正拉開品牌與品牌之間區(qū)別的重要一環(huán)。每到逢年過節(jié)，劉總都會為新老客戶精心準(zhǔn)備禮品，并且為客戶免費(fèi)維護(hù)、保養(yǎng)產(chǎn)品，真 正與客戶拉進(jìn)內(nèi)心。
團(tuán)隊(duì)會時(shí)刻去探索客戶要的到底是什么，然后去真 正地提供細(xì)致的服務(wù)和幫助。踐行“以客戶需求為中心”的理念，從售前、售中、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)提供360°全 方 位貼心保障，給用戶帶去更安心、更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在當(dāng)?shù)乜诳谙鄠鳎屓迤放菩?yīng)迅速裂變，吸引更多消費(fèi)者慕名前來，成為當(dāng)?shù)丶揖訕I(yè)響當(dāng)當(dāng)?shù)目诒?者。
▲三峰應(yīng)縣銷售團(tuán)隊(duì)
不僅如此，劉總不斷開拓設(shè)計(jì)師渠道、包工頭渠道，還舉行老客戶內(nèi)購匯、老帶新客戶活動等，不僅打造出了獨(dú)屬于自己的品牌標(biāo)簽化優(yōu)勢，增加了老客戶的粘性的同時(shí)能吸引新用戶，也為門店的長期生長提供了無限的生命力。
與劉總的接觸，讓三峰整家定制感受到了新一代經(jīng)銷商的堅(jiān)持、韌性以及對市場的獨(dú)到見解。劉總表示，未來還會繼續(xù)擴(kuò)店，讓三峰應(yīng)縣形象店更專業(yè)、更時(shí)尚、更年輕。
劉敏總經(jīng)理與老一代經(jīng)銷商身處不同的時(shí)代，對市場有著不一樣的認(rèn)知，對產(chǎn)品有著不一樣的理解，但是都有著一顆家居行業(yè)的恒心。相信未來，三峰應(yīng)縣形象店能為更多消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、為更多家庭提供高顏值的家居生活空間。
