長(zhǎng)期以來(lái)，打造中信銀行福州分行始終秉承“以客戶為中心”的幸福服務(wù)理念，持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系建設(shè)，服務(wù)打造有溫度的體系推進(jìn)銀行。

“作為數(shù)字時(shí)代‘弱勢(shì)群體’的養(yǎng)老老年人，一直都是金融建設(shè)我們金融知識(shí)重點(diǎn)普及對(duì)象。”中信銀行福州分行零售銀行部總經(jīng)理鄭潮龍說(shuō)，生態(tài)中信銀行積極探索、打造創(chuàng)新群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的幸福金融知識(shí)普及形式，與中國(guó)老齡協(xié)會(huì)聯(lián)合撰寫出版了《老年金融知識(shí)讀本》。服務(wù)這本書里涵蓋了老年人關(guān)心的體系推進(jìn)實(shí)用內(nèi)容，如老年人如何保障養(yǎng)老資金安全，養(yǎng)老如何適應(yīng)并熟練使用現(xiàn)代化支付手段等，金融建設(shè)讓他們更好地適應(yīng)潮流。生態(tài)同時(shí)，打造開(kāi)通了專屬客服“幸福專線”，為老年客戶提供一鍵快捷接通人工客戶服務(wù)。

不僅如此，作為國(guó)內(nèi)最早推出老年客群專屬服務(wù)的商業(yè)銀行之一，中信銀行一直致力于打造“幸福1+6”老年客戶綜合服務(wù)體系，推進(jìn)“養(yǎng)老金融”生態(tài)建設(shè)。

“1”即依托中信集團(tuán)在銀行、證券、保險(xiǎn)、基金和信托等方面的1個(gè)綜合金融平臺(tái)。“6”即老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所游、老有所樂(lè)、老有所享6大特色服務(wù)。

其中，“幸福+財(cái)富”（老有所養(yǎng)）以完整的資產(chǎn)組合配置，打造老年人首選財(cái)富管理銀行；“幸福+健康”（老有所醫(yī)）主打名醫(yī)線上咨詢、7*24小時(shí)家庭醫(yī)生、老年慢病管理、遠(yuǎn)程健康顧問(wèn)等爆款服務(wù)；“幸福+學(xué)院”（老有所學(xué)）上線智能生活、老年金融、消費(fèi)者保護(hù)等2000節(jié)，1.8萬(wàn)分鐘金融+非金融課程；“幸福+出行”（老有所游）推出老年特色國(guó)內(nèi)游、周邊游專屬優(yōu)惠；“幸福+舞臺(tái)”（老有所樂(lè)）推出老年才藝大賽；“幸福+優(yōu)惠”（老有所享）針對(duì)老年客戶對(duì)周邊生活小場(chǎng)景使用率高的特征，為老年客戶提供專享超市、藥店等滿減優(yōu)惠。

中信銀行福州分行黨委委員、副行長(zhǎng)林師禹說(shuō)，他們將始終致力于在愛(ài)老助老中彰顯“中信溫度”，在愛(ài)老助幼中踐行“中信責(zé)任”，為構(gòu)建覆蓋客戶全生命周期的養(yǎng)老金融平臺(tái)而不懈努力，致力于成為客戶養(yǎng)老財(cái)富管理的“主辦行”。