日前,群眾記者走進滁州市第一人民醫院南區,健康抬眼可見綠植、需求向學咖啡屋、為導蛋糕房、促干休閑室、推動圖書角應有盡有,高質給人一種溫馨舒適的群眾感覺。大廳里,健康科室負責人和黨員志愿者正為群眾提供就醫引導、需求向學網上掛號、為導攙扶陪護等服務,促干協調解決各種難題。推動
“作為職能科室負責人,高質到大廳值崗既能為群眾提供各種服務,群眾解決實際問題,讓群眾少走彎路、節約成本,也能了解到最基層的情況,寫好調研報告和建議,便于醫院更好地改進服務、提升發展質量。”正在值崗的滁州一院人事科科長、心胸外科副主任醫師王有貴介紹,有個患者醫療卡里錢沒用完,要退費,但之前辦卡的時候手機號輸入錯誤,收費人員需要提供證明,病人有情緒。王有貴主動幫患者復印了身份證,并到收費窗口說明情況,問題很快解決了。記者了解到,為方便許多白天需要上班的患者,口腔科還開通了午間、夜間門診,深受歡迎。
第二批主題教育開展以來,滁州市第一人民醫院嚴格落實中央和省委、市委部署要求,以群眾需求為導向,結合行業特點和重點工作,堅持高站位謀劃、高標準組織、高要求推進,全力優服務、辦實事、解難題,推動主題教育高標準起步、高質量開局。
“我們立足行業特點,以滿足人民群眾日益增長的健康需求為導向,同步開展個人自學、集體共學、分層統學、上門送學、科室聯學、研討促學、現場教學,持續開展領導班子‘大調研大走訪大提升’行動,并落實職能科室負責人蹲點臨床科室制度,開展中層干部‘今日我值崗’活動及‘黨員志愿服務在一線’服務,設立黨員志愿服務崗,開展黨員進社區義診活動。”滁州市第一人民醫院黨委書記劉家珍對記者說。
滁州一院注重以人才引育促學科建設發展,提高醫療水平和服務質量,從上海、南京、合肥大型三甲醫院柔性引進高層次人才來院坐診、手術、帶教以及參與科室管理,開展業務學習提升班20余場,為47名青年業務骨干開展“一對一”業務指導,并加大對12名復合型人才培養跟蹤。同時,與19個基層衛生機構醫聯體加大合作,開展專家坐診、技術指導、雙向轉診,服務基層百姓500余人次。為促進就醫體驗改善,該院優化門診流程、增加護理??崎T診門類,豐富在線問診和網上、自助機、窗口、診間預約等多種預約就診方式,減少患者就診等待時長。此外,開展“愛崗敬業廉潔從業”書畫作品展播及微視頻征集活動,開展紅色家風故事宣講,扎實推進醫藥領域腐敗問題集中整治行動,涵養清風正氣。