河南省分行“四位一體”打造“郵愛驛站”
張業波2023-11-20來源：中國郵政報截至11月12日，四位一體郵儲銀行河南省分行“郵愛驛站”新標網點掛牌數已達250家，河南覆蓋率超過50%。省分其中，行打新鄉市新中大道支行“戶外勞動者驛站”和焦作市分行“戶外勞動者愛心驛站”被中華全國總工會評為2022年“最美工會戶外勞動者服務站點”。造郵站
為積極履行社會責任，愛驛踐行國有大行擔當，四位一體河南省分行按照“統一網點服務標準，河南打造全新的省分網點形象，打造全新的行打員工面貌”的目標，積極響應中華全國總工會關于金融行業開放共享服務資源、造郵站攜手關愛戶外勞動者倡議要求，愛驛開展“四位一體”（一規范、四位一體一標準、河南一演練、省分一提升）專項活動，持續擴大“郵愛驛站”規模。該分行重點從服務流程、營銷氛圍、特殊場景、特殊客群四個方面，利用晨會、夕會開展服務通關演練，營造感動客戶服務氛圍；組織全省網點開展服務質量培訓，精細落實6S定置定位管理。同時，以中國銀行業協會營業網點文明規范服務“百佳”“千佳”評價指標體系為依據，圍繞現場環境、網點設施、服務功能、員工管理、崗位規范、服務制度、服務文化、經營業績和社會責任等9個方面，在每個地級市打造一個規范、專業、高效、優質的“郵愛驛站”標桿網點，為戶外勞動者、特殊群體及其他有需求的社會公眾提供飲水、歇腳休息、手機充電、應急藥箱、愛心雨具等便民服務。
