上海郵政全力應(yīng)對投遞高峰
宗合2024-11-20來源：中國郵政報(bào)11月14日，上海上海郵政包快類郵件投遞量達(dá)276.4萬件，郵政應(yīng)對妥投270.5萬件，全力創(chuàng)歷史新高。投遞“雙11”期間，高峰上海郵政上下齊心、上海全力以赴，郵政應(yīng)對有力保障了旺季投遞質(zhì)量穩(wěn)定、全力客戶體驗(yàn)不下降。投遞
在“雙11”投遞高峰，高峰寶山區(qū)郵政分公司多家支局（攬投部）最高日進(jìn)口郵件量超萬件。上海該分公司黨員干部、郵政應(yīng)對團(tuán)員青年迅速集結(jié)成一支20余人的全力志愿服務(wù)隊(duì)，協(xié)助一線員工分揀、投遞搬運(yùn)郵件，高峰保證投遞員出班時(shí)間。長寧區(qū)郵政分公司服務(wù)質(zhì)量部提前對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo)，確保旺季期間不發(fā)生工單不回復(fù)、晚回復(fù)等問題。上海郵政同城業(yè)務(wù)分公司協(xié)調(diào)配送中心4個(gè)商圈攬投部安排專人對市區(qū)范圍的“身份證小黃箱”進(jìn)行專送處理，避免因旺季生產(chǎn)導(dǎo)致積壓、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。11月1日，上海遭遇臺(tái)風(fēng)天氣，普陀區(qū)郵政分公司組織突擊隊(duì)幫助攬投部開展包裹分揀、裝卸和駁運(yùn)工作，加快整體處理速度。同時(shí)，將批量包裹通過汽車駁運(yùn)的方式帶至各道段，有效提高出班速度和投遞效率，確保當(dāng)天的各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)達(dá)標(biāo)。
各攬投部的投遞員憑借扎實(shí)的業(yè)務(wù)基本功，精準(zhǔn)識(shí)別每個(gè)地址，面對復(fù)雜的路線作出最佳選擇；他們耐心細(xì)致地處理每件郵件，確保在運(yùn)輸過程中安全無損；面對地址變更、收件人不在等狀況，他們靈活應(yīng)對，竭盡全力滿足客戶需求。他們以高度的責(zé)任心、專業(yè)的技能和一絲不茍的服務(wù)態(tài)度，確保每份信任都能得到妥善交付。
