中國消費者報重慶訊（王濤婷 記者劉文新）“冉爺爺，重慶請把3600元錢保收好，烏楊挽今后購買保健品，通過一定要先和家人商量。誘導”近日，老人重慶市忠縣市場監管局烏楊市場監管所所長黃尉真將一筆退款交到72歲的購買管消費者冉爺爺手里。

2月18日起，保健個體經營戶胡某在忠縣烏楊街道以會銷方式推銷保健品，品市宣稱這些保健品對老年疾病有療效，場監處置而且是快速“廠家直價”，8罐羊奶粉售價1400元，損失9瓶魚油售價500元。重慶到2月25日會銷活動結束，烏楊挽共有22位老年人購買了羊奶粉、通過魚油等產品，誘導涉案金額約5萬元。

沒過多久，購買了上述產品的老人陸續意識到這些保健品只是普通食品，并不能治療疾病，于是紛紛向烏楊市場監管所投訴。78歲的李婆婆告訴記者，會銷人員天天給老年人贈送雞蛋、面條、食用油、抽紙、筷子等小禮品，宣稱老年人吃了他們的羊奶粉和魚油后，能增強免疫能力，身體更加健康。她瞞著家人向親戚借了2800元，買了16罐羊奶粉。現在沒錢去藥店買藥，想把羊奶粉退了，卻找不到人了。

烏楊市場監管所接到投訴后，立即啟動快速響應機制，找到已轉場的經營者胡某，查驗其營業執照等經營主體資質，對其銷售的產品供貨商資質、合格證明等文件進行核查。牽頭屬地鎮街、派出所、村委會成立消費糾紛調解處置小組，登記老人投訴信息，發現老人年齡集中在60至90歲區間，購買會銷產品的錢多是子女給的買藥錢、生活費，部分老人是向親朋好友借的錢。

市場監管所組織老年人和經營者進行調解。烏楊市場監管所供圖

近日，烏楊市場監管所組織老年人和經營者進行調解，最終達成一致意見：未拆封的商品全額退貨退款、已拆封的部分退貨退款、想要保留的商品享受價格優惠。方案敲定后，市場監管所執法人員全程監督參與退貨過程，22位老年人拿到退款48550元。

責任編輯：呂成海