中國消費者報報道（周紫薇 記者吳采平）“十里帆檣依市立，奮進萬家燈火徹宵明”。強國作為“大漢口之根”的步新湖北省武漢市硚口區，自古以來商貿繁榮。征程硚口區漢正街，奮進誕生了改革開放后的強國第一批個體工商戶。

2019年3月，步新硚口區市場監管局組建掛牌。征程5年來，奮進該局圍繞經濟社會發展大局，強國講政治、步新強監管、征程促發展、奮進保安全，強國守牢“三品一特”四大安全底線，步新沖擊服務發展高線，為推動經濟社會高質量發展貢獻市場監管力量。

優環境促發展 激發市場活力

好的營商環境就是生產力、競爭力。5年來，硚口區市場監管局與改革同行、與發展同向，深化商事制度改革，構建審管聯動機制，以有效的“管”促進有力的“放”，圍繞促進各類經營主體健康發展，建立健全會商分析、跟蹤問效、調度督導等工作機制，激發經營主體活力。

該局深入落實企業登記全程電子化、企業名稱自主申報等改革舉措，分類指導“個轉企”，助力經營主體轉型升級，不斷釋放改革紅利，打造高效便利的準入準出環境。2022年3月16日起，硚口區個體工商戶業務正式入駐11個街道政務服務中心，負責受理個體工商戶設立、變更、注銷登記、食品經營許可等相關業務，讓群眾在家門口就能得到創業注冊的相關服務，提升服務效能成效顯著；采集75569家個體工商戶數據，按生存型、成長型、發展型分別建立名錄庫，精準實施培育幫扶，提升促進個體經營戶高質量發展的有效性，打通了初級創業“最后一公里”。5年來，硚口區新登記經營主體104235戶，較上一個5年同期增幅177%。

硚口區市場監管局局長吳雙向記者介紹，該局全面推進經營主體登記住所承諾制，企業辦理業務更加便捷；外商投資企業登記管理獲得市場監管總局授權，助力爛尾26年的金馬大廈煥發新生；全區11個市場監管所同步掛牌設立知識產權保護工作站和市級商業秘密保護示范工作站，實現知識產權保護和商業秘密保護“關口前移”；組織指導開展“守合同重信用”企業公布活動，2019年至今三屆“守合同重信用”共認定省級“守重”企業153家，市級“守重”企業268家。

硚口區市場監管局局長吳雙（右一）對個體工商戶進行走訪幫扶。吳采平/攝

嚴監管護公平 規范市場秩序

吳雙說，5年來，硚口區市場監管局嚴格落實“四個最嚴”要求，嚴把“三品一特”安全關口，同時持續加強反不正當競爭和市場監管執法力度，助力建設高效規范、公平競爭、充分開放的全國統一大市場。

全面實現“雙隨機、一公開”監管全覆蓋、常態化。建立健全食品安全屬地管理責任“三清單一承諾”工作制度，推動食品安全“兩個責任”走深走實，全區7117戶食品生產經營主體包保覆蓋率100%；全面開展校園食品安全專項整治，運用“鄂食安”平臺開展日常監督，持續提升市場監管規范化、高效化、智慧化水平；實現全區319家藥店、281家醫療器械經營批發企業、19家二級以上醫療機構監管全覆蓋。

硚口區市場監管局執法人員檢查指導餐飲經營戶。吳采平/攝

建立健全信用約束機制，提高信息透明度，降低市場交易風險，提高經濟運行效率；推行《行政處罰決定書》和《行政處罰信用修復告知書》“兩書同達”工作機制，引導市場主體及時開展信用修復，減少“失信”成本，10904戶企業通過信用修復機制移出企業經營異常名錄。

聚焦“一老一小”重點人群，加大工業產品后處理工作力度及督導檢查頻次，主動配合行業主管部門參與校外培訓、治理超載超限、成品油、防范非法集資、社會心理咨詢機構等領域無證無照經營專項整治行動；加強藥品監管，扎實開展藥品安全專項整治；加強重點工業產品質量和特種設備安全監管，深入推進電梯安全監管和應急救援平臺、氣瓶質量安全追溯系統建設，讓廣大消費者用得放心、用得安全。

深化公平競爭審查工作機制，督促政策制定機關常態化開展妨礙統一市場和公平競爭政策措施的清理；實施“三張清單”柔性執法，按規定實施首違輕微違法不罰事項。

優服務惠民生 保障放心消費

吳雙接受《中國消費者報》記者采訪時表示：“保障‘放心消費’‘安全消費’是全體市場監管人的使命擔當。”

硚口區市場監管局圍繞經營主體和群眾訴求，探索建立形成“以融合促矛盾糾紛多元化解工作聯合機制”，設立消費糾紛訴調工作站云端“共享法庭”，形成糾紛登記、糾紛處理、訴調對接、監控管理和調后預防一站式、全鏈條的訴源治理系統，打造安全、放心的消費環境。5年來，共接處群眾各類訴求15.6萬余件，為消費者挽回經濟損失近2000萬元，消費者滿意率達96.5%以上。

同時，建立12315維權服務站64家，讓消費者就近化解消費糾紛；緊盯消費者投訴舉報集中的領域，抓緊抓實經營主體，從供給端發力提高產品質量和服務質量；聚焦消費者關切的堵點難點問題，聚焦新經濟、新業態、新模式，深入開展質量提升行動。

開展線下7天無理由退貨承諾活動，鼓勵實體店經營者承諾實行7天或者更長時間的無理由退貨，102家經營實體公開承諾，讓消費者有感受、經營者有改進、社會上有影響。

爭一流當先進 貢獻市監力量

硚口區市場監管局推行知識產權工作站“融站入所”，入選湖北省優化營商環境先行區改革事項清單，并連續兩年獲評“湖北省知識產權保護工作成績突出集體”。

硚口區漢正市場監管所被市場監管總局評為全國首批“五星市場監管所”，2個市場所被評為首批“四星市場監管所”，3個市場所被評為首批“三星市場監管所”。

硚口區市場監管局連續兩年榮獲“湖北省市場監管領域部門聯合‘雙隨機、一公開’監管工作先進單位”，榮獲“湖北省市場監管系統2023年度經營主體嚴重違法失信行為專項治理行動先進單位”和“湖北省網絡市場監管工作先進單位”。

吳雙表示，硚口區市場監管局將持續發力，強監管、轉作風、提效能，不斷激發市場主體發展活力、競爭活力和創新活力，探索符合硚口區特點和規律的市場監管新路徑，為地方經濟高質量發展助力。

責任編輯：張林保上一條：聚焦《消費者權益保護法實施條例》| 四川瀘州：以投訴信息為“鏡” 正消費市場“衣冠”下一條：沒有了