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重慶烏楊:通過會銷誘導老人購買保健品 市場監(jiān)管所快速處置挽回損失

中國消費者報重慶訊王濤婷 記者劉文新)“冉爺爺,重慶請把3600元錢保收好,烏楊挽今后購買保健品,通過一定要先和家人商量。誘導”近日,老人重慶市忠縣市場監(jiān)管局烏楊市場監(jiān)管所所長黃尉真將一筆退款交到72歲的購買管消費者冉爺爺手里。

重慶烏楊:通過會銷誘導老人購買保健品 市場監(jiān)管所快速處置挽回損失

2月18日起,保健個體經(jīng)營戶胡某在忠縣烏楊街道以會銷方式推銷保健品,品市宣稱這些保健品對老年疾病有療效,場監(jiān)處置而且是快速“廠家直價”,8罐羊奶粉售價1400元,損失9瓶魚油售價500元。重慶到2月25日會銷活動結束,烏楊挽共有22位老年人購買了羊奶粉、通過魚油等產(chǎn)品,誘導涉案金額約5萬元。

沒過多久,購買了上述產(chǎn)品的老人陸續(xù)意識到這些保健品只是普通食品,并不能治療疾病,于是紛紛向烏楊市場監(jiān)管所投訴。78歲的李婆婆告訴記者,會銷人員天天給老年人贈送雞蛋、面條、食用油、抽紙、筷子等小禮品,宣稱老年人吃了他們的羊奶粉和魚油后,能增強免疫能力,身體更加健康。她瞞著家人向親戚借了2800元,買了16罐羊奶粉。現(xiàn)在沒錢去藥店買藥,想把羊奶粉退了,卻找不到人了。

烏楊市場監(jiān)管所接到投訴后,立即啟動快速響應機制,找到已轉場的經(jīng)營者胡某,查驗其營業(yè)執(zhí)照等經(jīng)營主體資質(zhì),對其銷售的產(chǎn)品供貨商資質(zhì)、合格證明等文件進行核查。牽頭屬地鎮(zhèn)街、派出所、村委會成立消費糾紛調(diào)解處置小組,登記老人投訴信息,發(fā)現(xiàn)老人年齡集中在60至90歲區(qū)間,購買會銷產(chǎn)品的錢多是子女給的買藥錢、生活費,部分老人是向親朋好友借的錢。

市場監(jiān)管所組織老年人和經(jīng)營者進行調(diào)解。烏楊市場監(jiān)管所供圖

近日,烏楊市場監(jiān)管所組織老年人和經(jīng)營者進行調(diào)解,最終達成一致意見:未拆封的商品全額退貨退款、已拆封的部分退貨退款、想要保留的商品享受價格優(yōu)惠。方案敲定后,市場監(jiān)管所執(zhí)法人員全程監(jiān)督參與退貨過程,22位老年人拿到退款48550元。

責任編輯:呂成海

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